Все жалобы на Банк УРАЛСИБ — пожаловаться на отделение

Обратился 26.01.2024 г. в отделение банка по адресу г. Белгород, Соборная площадь, 1А с вопросом снятия денег с зарплатного счета на основании письменного разрешения финансового управляющего и решения суда (нахожусь в стадии реструктуризации по процедуре банкротства). В снятии денег с зарплатного счета мне было отказано по причине цитата: "фу управляющему необходимо лично явиться в отделение банка для индентификации личности, подписи на основании паспорта", что противоречит ФЗ. В соответствии с п. 5.1 ст. 213.11 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» № 127ФЗ от 26.10.2002, гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц. Денежными средствами, размещенными на иных счетах (вкладах), должник распоряжается на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего. Без необходимости ФУ лично присутствовать в отделении банка, где открыт счет гражданина, проходящего процедуру банкротства. На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст. 213.11 Закона о банкротстве. Из-за некомпетентности сотрудников белгородского отделения я остался без средств к существованию на текущий месяц.

Уважаемый банк УралСиб!!! Суть проблемы такова. Мною была куплена автомашина Сузуки лиана 2006 года. Вин номер JSARB31S00300475, принадлежащей ранее Кузьменковой Татьяне Викторовне 08.03.1975года, паспорт 2997009937,Инн0274062111, ОГРН1020280000190. Номер уведомления о возникновении залога движимого имущества номер 2015-000-320098-601от30.01.2015года.По своим каналам я узнал что залога у автомашины нет, а в базе залогов она чистится. Пожалуйста разберитесь с этим вопросом и дайте официальный ответ в установленном законом порядке С уважением Спирин Владимир.

Не знаю куда направить жалобу на кол центр?! Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда не была. Три дня назад мне стали яростно названивать менеджеры по какому-то человеку, я объяснила,что это не Я ! их это не остановило!! откуда мой номер телефона в базе?! я живу в другом часовом поясе и у менягрудной ребёнок. звонки начинаются с 7 утра и в субботу и в воскресенье!! как повлиять?! жду ответа на эл. почту.

Обслуживание в данном отделении мне очень не понравилось! Пришла ВПЕРВЫЕ в этот банк, получать карту, мало того, что сотрудник банка обращался на ТЫ, так ещё и не объяснила где находится мой пинкод!!! Положила в паспорт бумажку и не объяснила даже!! Вот откуда человек должен знать что это ща бумадка

На сайте и в интернете нигде не нашла информацию об обеденном перерыве, когда приехала в отделение - было закрыто и надпись "обед с 13-14"

Почему только один сотрудник работает на переводах вестерн юнион ? Если сотрудник в отпуске то другой сотрудник обязан замещать и выдавать переводы а не говорить клиентам приходите когда она выйдет с отпуска ! Нужен мой перевод сегодня ! Не обязана ждать !

Ужасное отделение!!! Сотрудники как сонные мухи. Ещё и хамоватые!

Оформил кредит помимо обязательной страховки к кредиту, +подключили пакет «Благополучная семья» который ну не как не относится к моему взятому кредиту (после консультации с горячей линией). После написал заявление по расторжению данной услуги все это конечно в рамках срока по расторжению. Заявление оформил ну и спокойной покинул данный филиал менеджер меня убедил что деньги вернут на этот же счёт с которого списали в течение 10-13р/дней. Но деньги так и не поступили, а страховая УРАЛСИБ мне отвечает что данного заявления по расторжению они даже и не получали от менеджера который у меня принимал данное заявление. ???

Ужасный банк! Верните деньги! Кассир делает ошибку и меня же обвиняет, хотя ей задавался вопрос об этом, говорит что так положено! Кто теперь деньги вернет? Забили и не отвечают -прячутся! Напишем заявление на Вас!

В отделе сопровождению юридический лиц сидит неопытный стажер с ограниченным доступом полномочий. 25.03.2021 Полчаса пыталась оформить токен. Отвратительное отделение, неквалифицированные работники.

Сегодня днем мне перевели 900 руб.Так эта сумма провисела целый день заблокированной,я не смогла пополнить телефон .Сейчас 10 вечера.Сумма до сих пор висит.В чем дело?Написать жалобу в Москву?

Отвратительный банк

Добрый день. В офисе очень отвратительный персонал, не готовый решать вопросы клиентов. Не решили вопрос с полным досрочным гашением кредита. Отказали в приеме заявления. Сам клиент находится заграницей и не имеет возможности подойти в офис. Мало того, что не подсказали пути решения вопроса, так еще и послали прийти в выходной день (нерабочий для Банка). Кроме того при попытке восстановить доступ в мобильный Банк - сайт не и услуги не работают. Проведите обучение с персоналом по клиентоориентированности. Сервис на нуле.

ПАО «БАНК УРАЛСИБ» 119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8 [email protected], [email protected] Председателю Правления г-ну Сазонову А. В. от клиента банка Троянова Н. И., г.Красноярск, ул. Робеспьера, д.20 а, кВ.25 Уважаемый Алексей Валерьевич, 25.09.2020 с моей кредитной карты (договор №3240-723/895 от 19.03.2018 г.) мошенниками была списана сумма 5700 руб., в этот же день в банк была подана претензия о несанкционированном съеме средств (Претензия 1, Приложение), заявление о блокировании карты и заявление о ее закрытии. Имея заявление от 25.09.20 г., банк тем не менее 30.09.2020 г. подтвердил и провел списание средств со счета моей карты. Одновременно сотрудники банка потребовали от меня заплатить проценты за пользование денежных средств (ДС) до момента принятия банком решения по моей претензии. Ответа на эту претензию я не получил до сего дня. 30.11.2020 г. мне позвонили и сообщили о возврате средств на мой счет и отмене операции по карте от 25.09.20 г. Однако банк вернул ДС не на кредитный счет карты, с которого они были списаны, а на расчетный. Сотрудникам банка было известно, что на расчетный счет карты ранее было вынесено взыскание от ФССП, поскольку банк получал уведомления от ФССП. Стоит отметить, что денежные средства, поступившие на депозит банка, находились в банке почти два месяца и не зачислялись на мой счет. То есть, у сотрудников банка было время разобраться с моей претензией и провести соответствующие технические операции по возврату средств и закрытию карты. Не смотря на мои обращения по возврату украденных со счета средств, кредитная служба банка считает операцию от 25.09.2020 г. расходной и выставляет мне проценты за пользование ДС. Одновременно процентные платежи по кредитной карте были выведены на просрочку, и банк включил меня в реестр должников. В связи с моим отказом производить платежи банк начал снимать ДС с моей социальной карты, на которую поступает пенсия (до полного списания средств) и с текущих плановых платежей по потребительскому кредиту (договор №3240-№83/01399). В следствии действий сотрудников банка, платежи по потребительскому кредиту также выведены на просрочку. ДС удерживаемые банком с социальной карты и платежей по потребительскому кредиту продолжают поступать на арестованный счет и списываются ФССП. С руководством регионального отделения ФССП достигнута договоренность, в рамках которой ФССП в ходе исполнительного производства с меня удерживается 50% от начисленной пенсии. Руководство Красноярского подразделения банка нельзя считать клиентоориентированным (Логинов Александр Александрович), т. к. от встреч со мной по урегулированию ситуации категорически отказалось, на звонки не отвечает, предложений по урегулированию ситуации не дает. Мое предложение произвести банком внесение ДС на кредитный счет карты принято не было. 14.11.2020 г. в адрес банка была направлена повторная претензия (Претензия 2, Приложение). Все сроки по ее рассмотрению банком были нарушены. Ответ был направлен мне на электронную почту 26.02.2021 г. В ответе на претензию банк возлагает на меня ответственность за использование ДС украденных со счета в банке. В отношении данной ситуации складывается два впечатления: либо в банке работают не очень компетентные специалисты, либо специалистами банка создаются условия для списания средств со счетов клиентов, привлечение страховых выплат и навязывание клиенту расходов и услуг, которых он у банка не просил. Прошу принять меры по урегулированию возникшей ситуации, прекратить списание средств, остановить звонки отдела взыскания и считать мое обращение, направленное в рамках действия 123-ФЗ от 04.06.2018 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ, указанием Банка России, предлагаем добровольно устранить нарушение моих прав и возвратить все не законно списанные ДС. Данное письмо направляю в Ваш адрес по электронной почте и заказным письмом почтой. Приложения: 1- Копия Заявления о не согласии с транзакцией от 25.09.2020г. 2 стр. 2- Копия Заявления (претензии) от 14.11.2020 г. 2 стр. 3- Копия выписки по счету кредитной карты 1 стр. Троянов Н. И. 03.03.2021

Работает один оператор. Люди ждут по 30-40 минут. Никакого уважения к клиентам. Вы что нищий банк и не можете позволить себе нормальный штат сотрудников?

при отправке перевода вестерн юнион, вчера 24.02.2021, при курсе банка 75 рублей за доллар, с меня удержали 28080 за отправку 360 долларов плюс 500 оплата за перевод, что соответствует курсу 78 рублей за доллар!! Прошу уточнить почему так, из за того что я торопился и доверял вам??

Пришли для того чтобы снять наличные с карты в кассе , ужасно долгое обслуживание , более часа сидим в очереди , а она не уменьшается , пользуюсь услугами банка уже давно и в данном отделении такая ситуация постоянна

Не ходите в этот банк и не обращайтесь ни к коем случае к Шабалиной Алине Маратовне. Не компетентный сотрудник, прямо в лицо предоставляет информацию, не соответствующую действительности, нагло врет и ни за что не отвечает(((

Здравствуйте.Хочу предъявить претензию.Согласно кредитного договора 0126-N83/02398 от 05.09.2019 Антоненко Александр Петрович должен был погасить очередной платеж 11.01.2021.Денежные средства были перечислены с расчетного счета в Сбербанке 09.01.2021.Они списаны со счета.Непонятно почему ваша система так сработала,что денежные средства были зачислены только 12.01.2021.Таким образом , я вышел на просрочку.Я считаю ,это не правомерно,так как деньги на погашение кредита я отправил своевременно, они всегда приходили в течении одного банковского дня.Теперь моя кредитная история испорчена.Прошу разобраться по данному вопросу. Могу предоставить платежное поручение на отправку денежных средств со Сбербанка. К письму платежка не подкрепляется,напишите куда можно скинуть.

Ужасно долгое обслуживание, работает для физ. Лиц 1-2 Окна.Постоянно очередь, ждёшь по часу свою очередь!И это не один раз ,а повторяется изо дня в день.

Во первых при заключении договора на открытие банковского счета и на РКО не отдают подписанный экземпляр, ссылаясь на отсутствие руководителя или сотрудника , который подписывает. Предлагают приехать в другой день за ним. Во вторых должным образом не уведомляют об условиях тарифа на РКО. А именно на списание авансом за год!!!!! За год вперед за банковское обслуживание!!! Списали 9600 рублей с Р/с организации в конце года. Практически все заработанное за год. Буду требовать возврата. По номеру телефона тамбовского отделения мне сообщили что сотрудник с которым обсуждали условия и тарифы уже не работает. Предложили написать претензию. На этом все.

Моей жене, не дают зарплатную карту. Нужна справка, На каком основании, банк УРАЛСИБ не может выдать карточку, физическому лицу.

Срок моей зарплатной карты истёк в октябре текущего года. Из филиала банка на пр. Лаврентьева, 6, г. Новосибирска позвонили, попросив забрать новую карту. При посещении филиала обнаружилось, что карта утеряна, обещали перевыпустить. Более не звонили. Через месяц я посетил филиал снова, выяснилось, что никто ничего по данному вопросу не делал. Обещаои перевыпустить снова к 23 декабря и позвонить мне. Никто не позвонил. Уровень сервиса оцениваю как совершенно недопустимый.

26.02.2020 был о рефенансирование с/б, долг был полностью погашен, не было не каких уведомлений приход, расход, в кред. договоре не указывается что при полном погашение клиент должен писать заявление, и в счёте по карте выходит что 26.02.2020.по кредитному договоруNтакомуто, Ф. И. О. Кредит был полностью погашен, в октябре я зашла за справкой, о погашении, они запросили ещё 71000,почему работники Уралсиб грабят клиентов, даже колхознику видно, они уж не чего не стыдятся.

К счастью, не являюсь клиентом этого банка!!! Пришлось разговаривать с хамскими сотрудниками банка Уралсиб, являясь клиентом Сбербанка (корпоротивным). По номеру телефона (34783) 58062 при просьбе повторно предствавиться, в ответ: "СКАЗАЛА ЖЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ". На все остальные просьбы просто нет ответа. Мальцева С.В. тел (34783) 50176 будьте сниходительны к людям, Вы, все таки представитель БАНКА!!! Обязаны быть вежливыми!

Я получила кредитную историю с НБКИ, в которой оказалось указаны не мои пасп.данные, позвонила в кредитное бюро они мне сообщили что эти неправильные данные передал УРАЛСИБ БАНК. Я Вашим клиентом не являюсь, из-за Вас у меня испорчена кредитная история и я получил отказ от банка в получении кредита. Прошу вас в кратчайшие сроки исправить мою кредитную историю

5.10.2010 пытаясь снять деньги в банкомате банкомат выдал ошибку, пропал интернет. денег не получил, а деньги вписались. Карта Акбарса, целый день в приложении стоял статус выполняется, на следующий день статус изменили на выполнен. Неоднократно подходил в отделение, помочь не могут, просил документ, что деньги банкомат не выдал. Но получил отказ, якобы они с чужими банками не работают. Акбарс поясняет нам что они запрос дали на чековую ленту, а от вас тишина. И господа имейте совесть, то что у вас банкомат дал сбой клиент не виноват... Решите вопрос....

Здравствуйте !!! Не могу не возмутиться о работе вашего банка, не один банк в мире так ужасно не работает!!! Как не придёшь сидишь и ждёшь часа 2 !!! Сотрудники вялые , работать не хотят. касса так вообще одна работает!!!туда вообще не попасть , короче ужас !!! Лучше бы вас закрыли ,чем людей мучать!!!!

Что за треш творится в отделение,матом охото написать!!!!!!!Пытаюсь оплатить квитанцию неделю,работает одно окно,принимает по 25 минут одного человека!!!!!

Непростая ситуация в которой сотрудники банка ни один , кроме того который свалил домой и не берет трубку ,тебе не поможет . У супруги ипотека в вашем банке ( Романова Елена Сергеевна- 9042546404 ), арестован счет налоговой , сказали не проблема , привяжем другой счёт например супруга , 05.11.2020 в 9:30 мне делают счёт , отправляют в 112 кабинет где не очень приветливый мужчина сказал что , привязать можно только вместе с супругой подписав доб соглашение , приходите вечером и за 15 мин все сделаем , точное время не сказал и до скольких он работает и что только он это может сделать один я не услышал , приехав вечером с маленькими детьми и супругой нас в 112 кабинете встретил стажёр и сказала, что ничем помочь не может и остальные в том числе управляющий менеджер тоже . В итоге зря потраченное время , ипотека не оплачена идёт просрочка , а у нас чтоб мы вместе пришли времени нет . Отвратительное обращение с клиентами , ни кто помочь не может , оплатить хотим , а не можем .

Добрый день! Работал с вашим банком с 2012 года. Все было хорошо. В этом году в онлайн банке появилось предупреждение, что необходимо перейти на новую платформу. Перешел. Теперь выясняется, что нужен новый ключ доступа. И получение нового ключа услуга платная. Слушайте, но меня все устраивало, переход на новую платформу нужен был вам, а не мне. Считаю, что платные услуги, в данном случае, неуместны. Предлагаю вам рассмотреть вопрос о выдаче и регистрации нового ключа бесплатно. В ином случае считаю дальнейшее сотрудничество с вами нецелесообразным и вынужден буду закрыть счет.

Очень долгое обслуживание. Касса только одна для валютных операций. При этом направляют в 1 кассу где нет валюты даже с талончиком переводов

Имеется квитанция оплаты №75863007 от 11.06.2020 на счет №40703810947850000641 Товарищества собственников недвижимости "Автомобилист" ИНН 2317025495. Оплачивали в Филиале "Южный" ПАО "Банк УралСиб" (г.Сочи, ул. Ромашек д.42). Дата оплаты 11.06.2020 (11:49час.), кассир Судакова Н.Л. Сумма оплаты 9500 руб., комиссия 150 руб. Итого 9650 должны были поступить на расчетный счет ТСН. При сверке оплаты по реестру, оплата поступила только в размере 4500 руб. Прошу выяснить причину, почему 5000 руб. не поступили на расчетный счет ТСН, хотя по квитанции вся сумма. Также, в реестре оплат нашего ТСН, в сумме по квитанции №76972314 от 21.08.2020 нет оплаты в размере 1335,70 руб. Кассир все тот же – Судакова Н.Л. Прошу выяснить, почему нет в реестре данной суммы. Также нет в реестре нашего ТСН суммы оплаты по квитанции №75820415 от 09.06.2020 (07:35час.) в размере 4500 руб.

Товарищества собственников недвижимости "Автомобилист" ИНН 2317025495 р/с №40703810947850000641,обслуживается в Филиале "Южный" ПАО "Банк» УралСиб" (г.Сочи, ул. Ромашек д.42). В 2020 году, СНТ «Автомобилист» сменил название на ТСН «Автомобилист», однако, при оплате на р/с ТСН «Автомобилист», до сих пор в банках сведения как СНТ «Автомобилист». Прошу разобраться, почему УралСиб не предоставляет сведения другим банкам об изменении названия юр.лица, который обслуживается в УралСибе.

ЗАПЛАТИЛ ОНЛАЙН ЗА ТРИКОЛОР 1200 РУБ. ДЕНЬГИ УЛЕТЕЛИ В НИКУДА. ЧЕК ЭЛЕКТРОННЫЙ НЕ ПРИШЁЛ. ХОДИЛ В БАНК ТРЕБОВАТЬ ЧЕК НЕ ДАЛИ. ДАЛИ ТОЛЬКО ВЫПИСКУ ОБ ОПЛАТЕ. СКАЗАЛИ ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ВЫСЛУШАЛИ НО ТАК НИЧЕГО И НЕ СДЕЛАЛИ СКАЗАЛИ ИДТИ В БАНК. ВООБЩЕМ ФУТБОЛЯТ ТУДА СЮДА. А С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ ТАК НИКТО НИЧЕГО НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ. НА ЭЛ.ПОЧТУ ТОЛЬКО ПРИСЛАЛИ ОДИН РАЗ ОТПИСКУ И ВСЁ. КОРОЧЕ С ДЕНЬГАМИ ПОПРОЩАЛСЯ

Не законно сняли с лицевого счёта социальные выплаты(детские пособия) написала претензию сказали в течении недели вернут,прошла третья неделя результата ноль .

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Новые технологии - Калининград" ИНН/КПП 3904090236/390601001 236023, г. Калининград, ул. Каштановая аллея, 151-6, +79114655690 Прошу закрыть р/сч: 40702810400000004653 ООО "Новые технологии - Калининград" ИНН/КПП 3904090236/390401001 в Открытом акционерном обществе «БАНК УРАЛСИБ» БИК: 044030706 Кор. счет: 30101810800000000706 как недействующий в связи с отсутствием движения на счете без посещения банка и сообщить в ФНС и мне. Единственный учредитель - Директор ООО "Новые технологии – Калининград" Г.И. Василенко

Претензия к отделению наш. Уфа, ул. пр. Октября 29. На сайте подать жалобу не возможно!!! Медленное обслуживание, электронная очерёдность не соблюдается. Более полутора часа затрачено на оплату! Выходные дежурные руководство отсутствует.

Здравствуйте! Написала письмо на управляющего банка УралСиб в городе Мегионе еще 20 июня 2020 года. В начале июля пришла в отделение банка за ответом. Но ответа не получила, вместо этого у меня (!!!) сняли копию с моего письма и сказали, чтобы я ждала ответа. 15 июля я получила смс, что банку нужно время для ответа до 30 июля. 30 июля я получила смс, что нужно время для ответа до 14 августа. 14 августа я получила смс, что банку нужно время для ответа до 29 августа. 29 августа я получила смс, что банку нужно время для ответа до 13 сентября. Я вас предупреждаю, что я буду писать письмо в Прокуратуру. У меня нет слов, чтобы выразить вам свое возмущение и недоумение по поводу вашей работы!

Мне срочно понадобилась справка об остатке задолженности. Проблема в том, что я работаю, а у банка нет дежурных офисов, которые бы работали допоздна или в выходные. Единственный офис, куда я успевала после работы, это на пр. Ветеранов 76, на сайте было указано, что он работает до 20. Приехав туда к семи вечера, я обнаружила бумажку, что офис работает до 18. Это было вчера. После моих звонков время работы на сайте поменяли. В общем, ситуация безвыходная. Получить справку я не могу физически. Получить её в электронном виде тоже почему-то нельзя, хотя на дворе 21й век. В суде будет сказано, что банк препятствует получению справки.

Отвратительное обслуживание,очереди!!! Некомпетентные девушки,которые не торопятся.Очень жалеем,что в своё время связались с этим банком. Чтобы взять обычную справку,нужно заплатить,чтобы сделали быстрее и ещё отстоять в очереди минут 40 как минимум.

Очень медленная работа сотрудников на одного клиента более 40 ммнут, вызывают к окну когда ещё с предыдущим клиентом не закончили, время ожидания для оформления кредита около 1 часа, самый ужасный банк в который приходилось обращаться

Пришла сегодня 03.03.2021 оплатить очередной платёж по кредиту, опаздывала, т к на работе поздно перечислили зп, приехала с другого конца города. Отделение работает до 19:00, однако в 18:50 двери были закрыты. Теперь будет просрочка (

Просто ужасно долгое обслуживание, получить карту ждали полтора часа, это не мыслимо, притом что одного человека они и обслуживают полтора часа. Сами специалисты сидят тянут время разговаривают. Другие банки работают быстрее, переведём счета и вклады с вашего банка.

Сколько бы я не приходила в это отделение банка всегда ожидание вызова в окно привышало 40 мин. Помимо этого чтобы получить наличные надо отстоять три очереди в три окна!!!! А ещё сидят там все грубиянки например ефримова Екатерина.,касса номер 2 да и касса номер 1 тоже самое. Прошу руководство навести порядок!!! И огромный вопрос почему в обед работуют только 3 человека если в общем предусмотрено больше 20 окон? Ужасное обслуживание!!! Ужасный банк!!!

У меня несколько кредитов в Уралсибе.и всегда я плачу вовремя .без росрочек.14 сентября первый кредит.13 я пошла платить через банкомат.и банкомат проглотил мои деньги и карту.и было написано .что мои деньги арестованы.я поехала в другое отделение и заплатила оставшую часть по номеру счета.14 у меня была просрочка на 3200 рублей.17 числа у меня второй кредит.я 16 положила соответствующую сумму.но со счета опять сразу исчезли мои 3200 рублей.я не понимаю.уже второй раз такая сумма исчезает.получается опять у меня будет просрочка уже со вторым кредитом по вине банка

Чтобы получить готовую карту зарплатную просидела в очереди 2 часа. Ужасно!!!

18.06.20 пришла в 14.00 в офис в с.Калтасы. Сотрудник Федотова Анастасия , проявила некомпетентность по отношению ко мне ,тем что , когда я зашла в офис она разговаривала по личному телефону , поговорив она начала убираться , а я сидела перед кассой и ждала оплаты . На вопрос: «долго ли мне ещё ждать пока она приберёт»она ответила ,если мне что то не нравится я могу уйти. Я попросила номер горячей линии , она дала неверный , попросила заново , она сказала чтобы я сама поискала . Я попросила ее принять меня быстрее , потому что я опаздываю , она ответила что примет когда закончит уборку. Отношение вашего сотрудника дало понять что клиенты для вас не важны.

Здравствуйте заказала вашу карту с курьерам сказали будте на связи карта готова ждите две недели ни карты ни курьера.

25 мая 2020 года судебный пристав сахалинской области направила постановление 65019/20/12/675 о снятии ареста с моего счета. Однако А состоянию на 9 июня 2020 года арест не снят. Прошу срочно снять все ограничения со счета.

Сегодня, 28 мая 2020 года, я обратилась в филиал банка Уралсиб в г. Клинцы. В момент моего визита в банке работал один операционист, у которого был клиент. Больше посетителей в банке не было. Пока я ждала , за мной уже образовалась очередь из 7 человек. В момент, когда операционист освободилась я подошла к окну, на что мне было сказано:"сейчас, я вот того мужчину сначала приму, он уже был". Мужчина был за мной в очереди. После этого мужчины, она объявила, что примет другого мужчину из водоканала, после этого опять ещё раз "мужчину, который был". На мои возмущения, она ответила, что ей необходимо сначала с ними разобраться. Почему я должна сидеть 40 минут в очереди и пропускать всех, кого выберет операционист из толпы? Никто из очереди вперёд не лез, всех выбирала она сама. Что за отношение такое?! В итоге после моих повторных возмущение она заявила:"может вам вообще не ко мне". Я откуда должна знать к кому мне, когда работает одно окно и никакой информации по распределению нет? В итоге после скандала, мне удалось выяснить, что с моим вопросом(замена карты и снятием наличных) мне в кассу. Где я приняла решение не менять карту, а закрыть счёт и забрать все сумму с карты. После такого хамского отношения, желания быть клиентов данного банка у меня нет.

Управляющая отделением, которая вальяжно обходит свое отделение, зайдя в кассу отказала принять в свое отделение от меня валюту. Она сказала, что она смята, но терзают мысли, что это из-за личной неприязни. Я поменяла купюру на аналогичную из того же кошелька, сделав кислую гримасу, управляющая все-таки обменяла нужную мне сумму. Хотелось бы, после тяжёлого трудового дня, видеть в банковских отделениях компетентных и воспитанных сотрудников, не выливающих личные проблемы на незнакомцев.

Доброго времени суток! Почему в мобильном приложении при переводе д/с между своими счетами нет информации о том что переводы осуществляются только в будние дни?!!!! Прописано: "Переводы, отправленные после 20.00 МСК, будут зачислены в течении 2-4 часов."!!!!! Я отправила д/с вечером пятницы с одного своего счёта на другой и в итоге осталась на выходные без средств к существованию, т.к. д/с были заморожены и поступили только в понедельник!!!!

добрый день, вчера с моей карты сбербанк мошенники украли деньги и перевели на счет в ваш банк. Я позвонила вчера вашим сотрудникам , и меня послали, разве так можно, я хочу вернуть свои день, пока они заморожены, я не согласна с транзакцией, по закону это можно , т к сутки не прошли еще и я попадаю под защиту Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платежной системе"Я надеюсь более умные сотрудники , чем вчерашний парень, разберется.

добрый день, вчера с моей карты сбербанк мошенники украли деньги и перевели на счет в ваш банк. Я позвонила вчера вашим сотрудникам , и меня послали, разве так можно, я хочу вернуть свои день, пока они заморожены, я не согласна с транзакцией, по закону это можно , т к сутки не прошли еще и я попадаю под защиту Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платежной системе"Я надеюсь более умные сотрудники , чем вчерашний парень, разберется.

Здравствуйте, по ошибке деньги ушли в ваш банк, переводила с карты на карту, деньги в вашем банке, сотрудники вашего банка отправляют в тот банк откуда я перевела деньги, те в сбербанк, отписались и делать ничего не хотят

Доброго времени суток! Сегодня Ваш банк позвонил мен 12 раз за последние 40 минут. Вы считаете это адекватным поведением ? Вы отвлекаете от судебных процессов меня и других людей своими коммерческими предложениями. Что за н6авязчивость и навязывание ??? Я сегодня-завтра делаю распечатку звонков и отдаю заявление со всеми данными в прокуратуру, ЦБ РФ и иные надзорные инстанции. Право на обработку персональных данных не дает право заставлять человека взять у вас кредит или пользоваться вашими услугами. Вы вообще в своем уме названивать в таком количестве раз??? Или вы там пьяные все сидите или курите может что-то?

Постоянно не работает единственный терминал для оплаты из-за перегрева. Вы не можете поставить кондиционер для охлаждения помещения. Из-за вашей безответственности допустил просрочку.

Постоянно не работает единственный терминал для оплаты из-за перегрева. Вы не можете поставить кондиционер для охлаждения помещения. Из-за вашей безответственности допустил просрочку.

Добрый вечер. Отвратительное обслуживание получила со стороны специалиста Кутынина Дарья. При обслуживании специалист грубила, психовала, совершала ошибки и ещё грубо отвечала. Ни в одном банке не встречала такого не компетентного грубого не приятного специалиста. После такого специалиста больше не хочется сотрудничать с вашим банком.

22.05.20 я получила кредитную карту в офисе банка. Специалист Кутынина Дарья почти полтора часа выполняла данную операцию по выдаче карты, в итоге выдала с уверениями, что карта активна и ей можно пользоваться со следующего дня. Но 23.05. я не смогла воспользоваться картой, выдавало ошибку. На горячей линии специалисты сказали, что пластик карты не активирован в офисе банка. Мне пришлось 25.05. обращаться в офис банка, но безрезультатно! По состоянию на 26.05 карта не активна. Вопрос не решен!

Добрый день! Меня зовут Мышов Александр. 27 марта я оставил заявку на ипотечный кредит по программе «Семейная ипотека» со ставкой 4,9% в вашем банке в отделении г. Москва 10я парковая улица, 13/53. менеджеру Федору 8 968 466 69 09. Ответ, уже спустя 3 недели не поступал и никто от банка со мной не связывался. Ваш банк является одним из аккредитованных банков по ЖК Преображение корп. 4, просьба сообщить, мне ждать ответ от Вашего банка и в какие сроки!!!

27.03.2020 нашей организацией была переведена зарплата зарплата сотруднику, у которого имеется карта вашего банка. Зарплата на данную карту переводилась регулярно в течении нескольких лет. Последний платеж на карту зачислен не был. 30 марта владелица карты была в вашем отделении, где ей сказали, что деньги не поступили. 13 апреля на расчетный счет предприятия поступил возврат денежных средств с мотивировкой: Возврат в связи с несоблюдением требований ч.5 ст.30.5. Федерального закона 161-ФЗ от 27.06.2011 по документу №68 от 27/03/2020 Приразговоре с сотрудником банка выяснилось, что теперь все зарплатные деньги зачисляются только на карты МИР. Клиент вашего банка об этом своевременно информирован не был. Более того, сотрудник отделения сказала, что об этом она узнала только сейчас, когда начала разбираться в ситуации. Сейчас, в период самоизоляции, прийти в отделение банка и написать заявление о получении карты МИР у клиента нет возможности. Почему именно в такой непростой период, и именно ваш банк лишил человека зарплатных денег? И как теперь выходить из ситуации? Просьба ответить в кратчайшие сроки Гл. бухгалтер ООО ЧОО "РУБИН-1"

Уже 35 мин сижу в очереди для того, чтобы получить карту Мир. Работает только одна касса. Все как сонные мухи. Ужасная организация работы. Очень жалею, что не заказала в Сбербанке.

Асатрян Б.работает без маски и перчаток.хамит,плохо знает свои обязаности.попросил написать свою фамилию,сказала сейчас позову охрану.у вас хранятся мои пенсионные накопления,но она их не нашла.я у вас не значюсь.в пенсионном прямо сказали,что накопления в уралсибе.гоняла меня в сбербанк за реквизитами,а потом только проверила есть ли я в списках.ПРОШУ ВАС найти мои накопления,связаться со мной,я заключал договор ещё с ГИНТОВОЙ Н,В,лет 20 назад.тел.89852033393 сергей.

Я вообще пожалела о том, что связалась с этим банком!!!! Взяла кредит, а через личный кабинет заявку на частично-досрочное погашение оставить не возможно - не приходит смс код. Видимо специально так задумано. Люди, будьте внимательны и осторожны. Не связывайтесь с этим банком. Это утопия!!!

Данное отделение самостоятельно без моего ведома на мой личный счет сделали вторую карту. Я об этом узнала случайно.

Отвратительное отделение. В субботу сидишь и ждешь по часу своей очереди. При условии, что там практически никого нет. Всё оформляется очень медленно. Ничего кроме раздражения это банковское отделение не вызывает. Из года в год одно и тоже. Ситуация никак не меняется. В отделении на выходных сидит один специалист, что совершенно неправильно.

Сегодня, 19.03.2020 я уже третий раз приезжаю в офис с целью взять выписку о состоянии счета, получить карту и подключить мобильное приложение, однако уезжаю, так и не дождавшись своей очереди. Время ожидания, превышает все допустимые и недопустимые пределы, присутствует факт принятия людей без очереди, ссылаясь на то, что "они сегодня уже были". Считаю, что все клиенты вашего банка находятся в равных положениях и такие ситуации не должны повторяться. Надеюсь, что вы дорожите каждым клиентом, разберётесь в сложившейся ситуации и улучшите работу офиса.

Очень медленное обслуживание. Ждать свою очередь приходится около часа, и это при том, что в очереди 4 человека!!!!

29.04.2021 года Татаренко Людмилой Васильевной было произведено внесение денежных средств в размере 10000 (десяти тысяч) рублей на счет Терентьевой Татьяны Николаевны. В назначении платежа была указано: Поступление денежных средств по договору вклада до востребования сч. 42301810424181004445 погашение задолженности по кредитному договору № 8501-163/00876 от 05.02.2007 года за ТЕРЕНТЬЕВУ ТАТЬЯНУ НИКОЛАЕВНУ Владелец ТЕРЕНТЬЕВА ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА. Денежные средства были списаны банком не по назначению. Прошу разнести данный платеж в соответствии с назначением и ДАТОЙ поступления денежных средств банком. Ответ по данной претензии прошу выслать на электронную почту: [email protected]

День добрый! Хочу написать жалобу не именно в адрес данного отделения, туда я обращалась за гашением кредита. 14.03.2020г. оформляла кредит в автосалоне, на сделку приехал представитель банка. Мирошников Иван(если не ошибаюсь), толком ничего не растолковал, приходилось выяснять детали посредством многочисленных вопросов к представителю. Все долго и не информативно. Один из вопросов был-будут ли % за досрочное гашение в ближайшее время,после долгого и затяжного дня в салоне, представитель уверил, что НИКАКИХ % не будет. Да, я доверилась представителю и не перечитала договор, что на меня не похоже. 18.03.2020г. Находясь в отделении банка мне насчитали %, пришлось конечно выплатить, но неприятный осадок от некомпетентного сотрудника банка УРАЛСИБ все же остался.

Самый отвратительный банк ,который я знаю...всё делается для «людей «,спасибо вам большое что продали мой ипотечный кредит в другой банк,создав кучу проблем и неудобств,никому никогда не посоветую ваш банк

Отвратительный банк. Все документы делаються долга, а если надо быстрей нужно заплотить хотя доложны все документы предоставлять в течение 3 календарных дней. Отвратительный банк советовать точно не буду

Работает только одна касса в то время, когда вторая закрыта, а терминал не работает. Очередь большая.

Здравствуйте. Прошу привлечь к ответственности начальника отдела Лежневу Инну и её правую руку в лице Хабибрахманова Руслана. На рабочие вопросы касаемо режима самоизоляции и средств защиты неоднократно игнорировались, за вопросы удалили с рабочей группы. Прошу привлечь таких "руководителей" к ответственности в данной ситуации.

Не работает касса до 2 часов, ссылайся на одного кассира. По графику нет ни какого обеденного перерыва!!!! Почему я должна ждать , зная что нет перерыва. И при чем очень часто работает одна касса. Сегодня рабочий день.

Добрый день,28.02.2020 г воспользовалась банкоматом на улице Петербургская,88;у меня вопрос-почему с меня сняли 15 рублей?я вставила карту и не снимала деньги(на счету было недостаточно средств),это плата за то что вставила карту в ваш банкомат?)

Этот банк уралсиб совсем вышел из рамок пришол чтоб снизить процентную ставку как многодетные они мне отказали и потребовали чтоб я внес мат капиал и банк р. ф после они может быть понизят ставку в свою пользу ни какой справедливости нет.

При заключении кредитного договора и подписания его,менеджер Хусаинова Л.А. умышленно создала обстановку спешки,ссылаясь на то,что вынуждена уходить,так ее ожидают.Поскольку нас отправил из автосалона менеджер,прежде связавшись с ней,то ситуация была создана умышленно.Целью было подписание документов без предварительного рассмотрения договора страхования жизни с " Ренессанс жизнь" .В результате мне не выдала договор страхования и в течении месяца и не смогла прежде его получить,а затем был упущен срок расторжения самого договора.Претензии к банку рассматривалось и Москвой и Уфой, пока не получила копию договора страхования. Считаю действия банка мошенническими, недопустимым.

За январь мною выполнены все условия банка для бесплатного обслуживания и начисления процентов по ставке 7,5 % годовых. При общении с консультантом банка в чате, мне ответили, что оборот составил 9 951,22 руб. за январь, и не входит расходная операция на сумму 1045,22 руб. так как она обработана 27 января. Объясните мне, почему операция за 27е число уже не входит в оборот, так как календарный месяц еще не закончен? Скрины ответов ваших консультантов в чате я сохранила и приложу к жалобе в контролирующую организацию.

Отвратительная работа банкомата. 19.02.2020г. при внесении наличных денежных средств через банкомат, расположенный по адресу: Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д.70, произошел сбой в работе банкомата, мною были внесены денежные средства в размере 27300 рублей, а на карту зачислили только 22300 рублей. Банкомат вернул мне 5000 рублей. Я повторно стала производить внесение наличных, банкомат завис, купюру он мне не отдал и на банковскую карту не положил. Денежные средства вносятся мною для погашения кредита, списание кредита произойдет 06.03.2020г. Мною 19 февраля 2020г. было подано обращение в отделение банка по месту нахождения банкомата. До сих пор ответа на обращение не поступило. Прошу решить проблему в кротчайшие сроки так как денежные средства вносятся мною для погашения кредита, списание кредита произойдет 06.03.2020г.

В отделении банка 25 02 2020 года не приняли исполнительный лист ко взысканию, чем прямо нарушают закон об исполнительном производстве

Очень странное отношение в банке, пришла обслужиться в банк, сидели 2 дамы, обе чем то заняты, какими то своими делами, стояла ждала минут 15 пока она наговорится по телефону, после чего начала говорить что не работает ПК, отмазки какие то.. ужасное обращение к клиентам банка.

Получила отказ в выдаче справки о текущей задолженности моего отца при предъявлении свидетельства о смерти, документа подтверждающее родство, паспорта и стандартного запроса нотариуса. Основанием отказа было то, что в стандартном запросе Нотариуса не было указано слово кредит или задолженность. Объясните мне, пожалуйста, в чем принципиальная разница между вкладом и кредитом в части наследования имущества? у Сбербанка проблем таких не возникло даже при предъявлении просто свидетельства о смерти - я спокойно погасила задолженность по кредиту. Прошу разобраться и предоставить мне разъяснения с указанием конкретной статьи закона, запрещающей разглашать указанную информацию.

в декабре 2020 было оставлено заявление о расторжении договора об эквайринге с банком и до сего времени нет ответа с банка.Проблема была в сокрытии денег банком.Чеки все сохранены.

Прошло уже достаточно времени, но всё равно решила написать своё мнение в отношении работников банка "Уралсиб" на Московском пр. Т.к. сегодня в очередной раз пришла к выводу, что молчание - означает согласие и принятие происходящего, но в этой ситуации всё было как раз наоборот. Перед новогодними праздниками зашла в отделение банка "Уралсиб" с желанием проконсультироваться на счет депозита и других услуг ( появились свободные наличные). Читала, что в банке не плохие условия по данным продуктам. 27 декабря (в пятницу) зашла в отделение за консультацией. И что я увидела, ожидая своей очереди ... пьяная вдрызг сотрудница банка ходила с красным лицом и ужасным амбре по отделению. Я всё понимаю, скоро новый год, но неужели не стыдно находиться в таком непотребном виде во время рабочего дня (напомню все работали в этом году, включая даже 30 и 31 декабря ) Что меня напугало ещё больше, эта довольно крупная женщина ( кажется обращались к ней сотрудники Вероника Владимировна ... или Викторовна ) ходила и выходила из кабинета руководителя. Я подумала, если это ещё и начальник, то это вообще тушите свет. Не дожидаясь своей очереди убежала из "такого" банка. Если они в руках себя держать не могут, что уже говорить о чужом имуществе. Большая просьба к руководству принять меры и донести до своих сотрудников что пьянство на рабочем месте непозволительная роскошь, даже если это лучший день в их жизни. Спасибо за внимание.

1. Очень неудобный график работы. Физ. лица обслуживаются только по будням с 9 до 18, т.е. в рабочее время. 2. Очень долгое ожидание, однако поток клиентов маленький. Если в очереди три человека, ожидание составляет порядка часа. Уважаемые сотрудники банка Уралсиб, скажите, пожалуйста, вы считаете такое обслуживание качественным?

11 февраля 2020 года обращались для перевыпуска карты, используемой для получения пенсии инвалидом детства в связи с истечением срока действия пластика. Обращался опекун т.е. законный представитель инвалида с соответствующим документом. Ввиду неосведомленности операционист отказалась перевыпустить карту - т.к. с её слов она не знает имеются ли у неё полномочия принимать заявление на перевыпуск от опекуна. Написала запрос юристам и обещала связаться как только от юристов придет ответ (контактный телефон был предоставлен). Прошли сутки с момента обращения - ни звонка никакого ответа не последовало. Увы, придется переводить пенсию в более лояльный по отношению к клиентам банк! Оперативности нет никакой, качество обратной связи никакое! Обращался Шарипов Кадим Задаевич опекун Шариповой Дилары Кадимовны. +79273333007

Обратилась в отделение банка 14.01.20 в г. Краснодар ул. Красная 52 за справкой об уплаченных процентах. Сказали будет готова через 20 рабочих дней. 20 рабочих дней истекли а справки нет 10.02.20. И если учесть, что в банке 6 рабочих дней а не 5, справка должна была быть готова 6.02.20. Зато есть услуга "ускорить процесс" за 500 р. предоплаты вам ее сделают за 1 час. волшебные 500 рублей проходят весь путь за 1 час как за 20 дней. Ужасная работа банка.

Добрый день! Оформил ипотеку в вашем банке в 2019 г. Проживаю в данный момент в другом регионе и лично не могу перейти в отделение и взять нужные мне справки, на протяжении месяца пытаюсь дозвониться до вас и не могуууу!!!!! Отправил письмо с письменной просьбой о предоставлении мне справок и тут тишина!!!!!! Вы нарушаете договор заключённый между нами. Прошу разобраться

Добрый вечер. Отвратительное обслуживание получила со стороны специалиста Андреевой Светланы, когда хотела получить дебетовую карту!!! На вопрос, что нужно предоставить, ответ один - несите деньги!!! Такого беспредела нет ни в одном банке. Даже не разобравшись, в в вопросе, меня выгнали!!!! На тот момент к специалисту Андреевой Светлане пришла знакомая с которой они с упоением обсуждади прически и личную жизнь. Очень любопытно было послушать про предпочтения мужчин в постели, но к сожалению, мой вопрос касаеемо дебетотовой карты, это никак не решило!!! Вопрос к руководству банка - может ваши сотрудники свои постельные дела будут решать в нерабочее время??! И что необходимо,чтобы получить обычную дебетовую карту, тольк6без участия в личной жизни ваших сотрудников?!!

Карта прибыль выпускается бесплатно,с меня начали просить 3000рублей

Понедельник, в 15.30 прибыл в отделение по адресу лобненская 4а. На входе не было консультанта для помощи с выбором талона для операции. Работает одно окно для обслуживания частных клиентов, в очереди порядка 8ми человек, охранник сидит в зоне ожидания клиентов занимая место, играя в телефоне (что уже создаёт негативное восприятие). Прошло уже более 40 минут, до сих пор сижу в очереди. Ужасно. Обычно уралсиб банк был на слуху, но теперь не хочется сюда возвращаться.

Самый не компетентный банк. Хотели взять ипотеку на дом. Водили нас за нос четыре месяца. Наконец-то назначили сделку. Радости и у нас и у продавца не было предела! За два дня до сделки отказали, типа перенесли. Еще месяц в ожидании...вот, вот. НО....ОТКАЗ!!! Бардак полный! Не советуем обращаться в этот банк. Отняли у нас и время, и деньги, и настроение. Нарушили все планы! Огромное "СПАСИБО" Владе, кто был нашим, так сказать куратором.

Здравствуйте, поменяла фамилию, хотела переоформить зарплатную карту, полгода ждала пока известят, но так ничего и не пришло, поехала сама получать, а карту уже уничтожили. Невозможно получить карту. Постоянно надо ездить, конкретно ничего не говорят.

Здравствуйте! Хочу пожаловатся на сотрудников которые занимаются ипотечным кредитованием, за необьяктивное решение в вопросе ипотеке

25.01.2021г.через Ваш банк была произведена оплата услуги Триколора пакет"Единый""без комиссии банковской картой банка"Открытие"....2268 Магазин :Триколор Заказ№724347 в сумме 1500,00 рублей.на №37040905640135.Владелец договора Микус В. До сих пор деньги на номер не поступили.Триколор не подключен.В чем причина?

17 сентября оформила кредитную карту 120 дней без процентов. Получила карту на руки, но деньга на неё не пришли до сих пор!!!! В банке говорят, что это техническая ошибка какая-то, оформили заявку в тех.поддержу. Вопрос НЕ РЕШАЕТСЯ!!!! Куда я только не обращалась, никто ничего не предлагает, ни какого участия сотрудников в решении моей проблемы, только ждать и верить, что когда ни-будь я получу эти деньги. Сотрудники банка безучастны, зачем выдавать такие карты и обнадеживать людей!!!! Помогите как то этот вопрос закрыть и ускорить рассмотрение моей заявки!!!!

Добрый вечер! Прошу услышать !!! Прям уже невозможно!!!!! Я все праздники , и будни не могу попасть к банкомату ГДЕ МОЖНО КЛАСТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!!! Я считаю это неприемлемо , на весь город 1 банкомат (который находится в самом банке и после 18.00 находится под замком) это просто ужас! Я работаю постоянно... людям вообще это не удобно! Многие из-за этого переходят в другие банки ... Я наверно тоже на это решусь, если эту проблему не уберут... Раньше один уличный банкомат возле банка , функционировал... и все было прекрасно... была возможность в любое время дня и ночи класть средства на карту.... но сейчас ужас просто!

Поставьте в Городе Геленджик хотя бы один уличный банкомат КОТОРЫЙ БУДЕТ ПРИНИМАТЬ ДЕНЬГИ!!!! Что бы была возможность их класть в любое время дня и ночи!!!!! Пожалуйста!!!!!

Отвратительное обслуживание и вранье. Являюсь клиентом банка, неоднократно брала в нем кредиты. Да, сейчас -ипотека, за Счёт чего-большая кредитная нагрузка. Подавала заявку по предварительно особенному предложению банка на кредитную карту. Менеджер соврала, что отказ якобы из-за просрочек по кредитам. У меня ни одной просрочки и хорошая кредитная история! Зачем врать?! Ну, отказ и отказ, а врать то зачем?! Я после этого через Сбербанк заказала проверку кредитной истории. Нет у меня никаких просрочек! А кредитку хотела или кредит, так как квартиру в ипотеку взяла и сейчас делаю в ней ремонт, поэтому и нужно доп.финансирование

Обратилась в отделение банка с вопросом о перевыпуске карты. Сотрудник банка составила документы и уведомила меня о том, что карта будет готова в течение 3-5 рабочих дней. Так и не получив уведомления, я приехала в отделение спустя две недели. Взяла талон, про ждала вызова 30 минут, при полном отсутствии посетителей, затем сама обратилась к сотрудникам. Оказалось, что моя карта находится в Дмитровском отделении, о чем меня никто не предупредил. Мне выдали документ на снятие наличных в кассе. Прождав еще 30 минут, я ушла, так и не сняв деньги из за отсутствия времени. На телефон мне пришла смс о том, что деньги со счета сняты. Пришлось звонить в ваш банк и разбираться. Сегодня, 15.08 я снова пришла в это же отделение за картой, которую мне доставили. Взяла талон. Обеденное время, указанное на сайте, 13-13.30.Сотрудники банка сообщили мне, что кассир на обеденном перерыве до 14.30 и предложили погулять. Как такое может твориться? Получается, мое время ничего не стоит? Прошу отписаться. Спасибо.

Отвратительный персонал.Грубит. В особенности Карпова Ксения. Не стала ничего объяснять, не попыталась решить ситуацию, тупо отказала в проведении сделки. Не смотря на то, что забронирована уже новостройка, сроки поджимают. Вышла с переговорной и ушла. Дозвонилась до ее руководителя, руководитель лично спустился в переговорную. Далее опять же я подошла к специалисту Карповой Ксении, и на мой вопрос по сделке был ответ "Общайтесь теперь с руководителем, Вы ж ей нажаловались. Я ничего делать не буду". Время и место сделки мы узнали только в 11:30. Что сделка будет на другом конце москвы в 14:00. По сей час я нахожусь в банке в переговорной, время 16:35, не готово ни единого документа, даже с проектом дкп не дали ознакомиться, тк он готов. Отвратительный сервис банка, который очень долго согласовывал всю сделку, все этапы. ни один сотрудник не захотел помочь. не проявил уважения. грубил. Такое поведение менеджера как Карповой Ксении - не приемлемо. Требую увольнения сотрудника. По рассмотрению данной жалобы прошу связаться со мной по номеру 9269596984. Благодарю!

Я, Яковлева Светлана Олеговна,28 июля 2010 года ,я открыла два счета по вкладу "УРАЛСИБ стабильный",на 91 день. с пролонгируемым сроком действия, согласно пункта 6.14 заключенных договоров. Приходила до 21 ноября 2018 года и снимала проценты по вкладам . Последний раз снимала проценты с вкладов 21 ноября 2018г. Ни каких заявлений от персонала банка я не получала. 27 декабря 2019 года я обратилась в банк для снятия процентов по вкладам- и узнала, что проценты по вкладам не начислялись, так как вклад "УРАЛСИБ стабильный" уже не существует. При этом меня никаким образом о таком решении НИКТО из Уралсиббанка не информировал.А ведь мой адрес в договоре указан. Согласно абзацу статьи ФЗ "О банках и банковской деятельности" правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации"(Банке России), другими федеральными законами,нормативными актами Банка России,а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На данный момент я по совету работника банка закрыла данные вклады и открыла другие 2 вклада. На основании вышеизложенного прошу компенсировать мне понесенные убытки от бездействия сотрудников банка.( в виде не начисленных и потерянных процентов по вкладам) 29 декабря 2019 года. г.Кореновск Яковлева Светлана Олеговна

13.11.2019 оплатила кружок ребёнку сдачу терминал не вернул.460 рублей.И на телефон не принял.Написала заявление.До сих пор деньги не вернули.Очень на довольна работай банка

Совершенно некомпетентные сотрудники, не знающие свою работу (возможно мне одной они попались) С ноября пытаюсь получить правильно оформленную социальную карту, но увы. В январе кое- как забрала и то, без льготного проезда (хотя предоставляла справку) Сожалею, что обратилась

14 октября 2020 года обратились в отделение банка Уралсиб в городе Дюртюли респ. Башкортостан с исполнительным листом и письмом об истребовании денежных средств по исполнительному производству со счета Дюртюлинские электрические и теплосети, так как счёт их находится в Уралсибе, но управляющий категорически отказался принимать ценные документы под роспись, сказав , что ответственность за них не несёт, и рекомендовал отправить их через почту, что мы и сделали. Но, впоследствии оказалось , что почтовое отправление они тоже не приняли. Нас отправляют по другим адресам, вынудили тратить денежные средства и, что возмутительно, все равно не принимают документы, если в течение дня вопрос не разрешится, мы будем вынуждены обратиться в Центробанк и в ФССП с просьбой привлечь к ответственности.

14 октября 2020 года обратились в отделение банка Уралсиб в городе Дюртюли респ. Башкортостан с исполнительным листом и письмом об истребовании денежных средств по исполнительному производству со счета Дюртюлинские электрические и теплосети, так как счёт их находится в Уралсибе, но управляющий категорически отказался принимать ценные документы под роспись, сказав , что ответственность за них не несёт, и рекомендовал отправить их через почту, что мы и сделали. Но, впоследствии оказалось , что почтовое отправление они тоже не приняли. Нас отправляют по другим адресам, вынудили тратить денежные средства и, что возмутительно, все равно не принимают документы, если в течение дня вопрос не разрешится, мы будем вынуждены обратиться в Центробанк и в ФССП с просьбой привлечь к ответственности.

При оплате за платные кружки в терминале. Надо 1000 руб., пока доставал деньги что бы доложить, терминал вывел на главное меню, чек не выдал, оплета не прошла, деньги захлопнул (1000 рублей )

Причина обращения Здравствуйте, хочу пожаловаться на качество обслуживания в офисе банка Уралсиб по адресу: республика Башкортостан, г. Салават, ул. Ленина 24 а. Мне нужно было внести очередной платёж по кредиту, я вношу обычно через кассу наличными, так как банкоматом и интернетом для меня пользоваться затруднительно, в силу моего возраста. 22 августа 2020 г. дождавшись своей очереди, в которой я просидела минут 50, зашла в 10 кассу около 13.15 часов, операционист начала цепляться к тому, что мне якобы трудно было самой внести платёж, спрашивала и не лень было мне тут сидеть и ждать, времени что ли много и всё в том же духе с ухмылкой, переходя в истерический смех, рассказывая обо мне соседнему кассиру.В ответ я ей лишь объясняла, что ее работа обслуживать клиентов а не обсуждать их способность платить, а у данного кассира (Казьмина Ю.Е.) не было желания меня обслуживать, а также было предвзятое отношение. В банке Уралсиб я получаю зарплату, после сегодняшнего инцидента я переведу получение зарплаты в другой банк, а после погашения кредита больше не буду брать в Уралсибе кредиты. Прошу разобраться с компетентностью вышеуказанного сотрудника.

Обращаем внимание на не корректное расположение на флагштоках (последовательность расположения на них) Государственного флага Российской Федерации, Государственного флага Республики Башкортостан и корпоративного флага ООО"Банк Уралсиб" у входа в центральный офис банка "Уралсиб" в г.Салават, расположенного по улице Ленина, 24А. Приведите последовательность вывешивания (порядок размещения) выше перечисленных флагов на установленных (трех) у входа в офис флагштоках в соответствии с № 1 Федеральным Конституционным Законом от 25.12.2000г.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о работе кассира Четкиной Татьяне. Это девушка постоянно не приветствует и не использует слова вежливости ни с одним клиентом, говорит пренебрежительным тоном, будто я пришла к ней домой и заставляю убираться, потому что она это больше всего не любит. Татьяна не знает как общаться с клиентами и не знает правил этикета в сфере обслуживания! Просьба обучить Татьяну этикету и рассказать как себя вести при обслуживании клиентов. Так как на протяжении 2 лет переодически попадаю на эту сотрудницу в кассе, то складывается впечатление, что у вас набирают людей по принципу - умеет нажимать на кнопку мыши. Исправьте эту ситуацию, Четкина Татьяна портит репутацию банка. О принятых мерах сообщите или по номеру 8-908-137-56-15 или на адрес почты, указанный выше.

Не пишу добрый день, так как он бы был добрым если бы не ваш банк... Хочу выразить своё недовольство. Я живу от вашего банка в часе езды, и какой раз получаю отказ в получении дебетовой ЗАРПЛАТНОЙ карты. В ответ мне аргументируют, что не могут мне её выдать по причине того, что на данный момент много людей ( каждый раз я прихожу и каждый раз мне это говорят). По их словам "карта выдаётся в течение 30 минут". Извините пожалуйста, а что вы за банк, что столько времени обслуживаете людей. Я была во многих банках это занимает МАКСИМУМ 10 минут. В связи с тем, что у меня отсутсвует карта, я не могу распоряжаться заработанными мною средствами. Далее мне говорят " ВОЗМОЖНО отдадим вашу карту вечером" ( для справочки - я пришла в 2 часа дня). Ещё раз повторюсь, я живу далеко, я не могу ездить туда сюда, это занимает время и деньги, и ждать столько времени я тоже не собираюсь! Выделите мне своё драгоценное время, которое мне не оказали в банке и дайте обратную свзязь на эту почту: [email protected]

Сделанное платежное поручение не провели датой создания, операционист не позвонил для подтверждения платежа. Мою заявку на подтверждение платежа в клиент-банке видимо тоже никто не заметил. В итоге платеж висит до сих пор в банке не списанный, поставщик денег не получает, товар естественно не отгружает. УРАЛСИБ отличный банк, всё для бизнеса. Если платежка попадает на подтверждение то звоните клиенту в тот же день или смотрите обращения чрезе клиент-банк.

Я иностранка Бугубаева Кутбу Азимжановна.у меня карта готова была, взяли талон и ждали свою очередь,моем номер вышла на экране,и сразу исчезла,максимум 30секунд.6-кабинет была.она самом дели не хотели меня обслуживать.и сразу другую клиент принимали.снова талон взяли,5кабинет принимали,к сожалению имя забыла,но она тоже на меня плохо относится,они смеётся на меня как будто я клоун.я так обиделась,и первый раз вижу такие плохие обслуживании.Н: не давно я была сбербанка обслуживание была,все идеально! А у вас совсем плохо(ужасно)

19 августа, я оставила заявление на исправление данных в кредитной истории и просила сделать это побыстрее. В понедельник 19 сентября, а ответа на моё заявление и исправлений, нет до сих пор!!

Пришла закрывать полис добровольного инвестиционного страхования жизни «верное решение». Специалисты абсолютно некомпетентны и не могу сделать этого уже 1,5 часа. Необходимо обучать специалистов, чтобы они могли отрывать и закрывать все необходимые продукты банка

У меня таллон А011. 21.03.2020 время 14.10 в отделении толпа народу, в т.ч. с маленькими детьми, пенсионеры. Всего 16 человек. Клиенты ждут в очереди от 30 мин и более. Персонал обслуживать не торопится, на замечания огрызается. Ушла, нет сил ждать и выслушивать хамство.

Здравствуйте! Хочу написать претензию на кассира, т.к. при оплате дочери учебу, кассир не правильно указала ВУЗ. + Комиссию взяла больше, чем положено. С нашим ВУЗом заключен договор на 1% от суммы (БГУ). Деньги нужны срочно для оплаты учебы, поэтому отправили на прямую к получателям ден.средств (к ВУЗу , который был по ошибке кассира указан). Теперь кто мне вернет комиссию...

Сотрудники горячей линии не компетентны, дают не достоверную информацию. Пришлось кататься по городу из одного отделения в другое....

Банк самостоятельно перевыпустил мне карту (в связи с окончанием срока текущей кредитной карты) без каких-либо заявлений с моей стороны. Новую карту Банк направил на выдачу клиенту в отделение на Революционной 41. Тем не менее, для меня по территориальности удобен офис на Шафиева 11, куда я и пришла 01.03.2021 для подачи заявления на выдачу карты именно в этом отделении. При входе в д/офис клиентский менеджер отсутствовал. Я взяла талончик М002 в 17:24, далее направилась в зону ожидания. В клиентской зане, я обнаружила что 2 клиентских менеджера подчеркиваю "вдвоем" на диванах переклеивают (освежают) уведомление клиентам о соблюдении социальной дистанции. В течение 10 минут я наблюдала картину, как в "час пик" клиенты заходят в банк и при этом затрудняются в работе как с терминалом по выдаче талонов на обслуживание так и с терминалами по оплате. (клиентские менеджеры же заняты более важными делами) Сами терминалы имеют "непреглядный вид" - боковые стенки терминалов не закручены, имеют широкие зазоры, работа терминалов оставляет желать лучшего - т.к. периодически зависают на операциях. В зоне ожидания скапливались клиенты, т.к. работало всего 2 кассы и из 6 кредитных контролеров только двое. Начальник отдела продаж и обслуживания доп офиса Лебедева Светлана Юрьевна то и дело кричала на весь доп офис "Галия иди ка сюда, подождут клиенты.." Так же говорила остальным кредитным менеджерам "Завтра по ДБО проверять будут, давайте учите и смотрите там инструкции, клиенты подождут". Время ожидания по моему талону составило 24 минуты. Далее, я объяснила свою ситуацию клиентскому менеджеру, она созвонилась с кассой и пояснила мне: "Вы можете свои данные на бумажке оставить, заявление Ваше сегодня в кассе все равно не примут потому что конец рабочего дня скоро. Бланков у нас нет Вы можете сейчас "на подоконнике" написать на чистом листе в произвольной форме заявление но в любом случае только завтра его будут регистрировать а карта Ваша придет только через 2 недели". Я составила заявление и попросила его зарегистрировать и выдать мне его копию с отметкой Банка, на что мне менеджер ответила "нет у меня печати я всего лишь менеджер". Я подошла к Начальнику отдела продаж и обслуживания доп офиса Лебедевой С.Ю. но та начала кричать на весь доп офис "это не моя работа можете идти в кассу и ставить там все что угодно, я то тут причем. Ходят тут умные, делать больше нечего как только ваши заявления смотреть идите со своей картой на Революционную". Далее она еще начала с клиентским менеджером меня обсуждать во всеуслышание, совершенно забыв о своем телефоне и предстоящем тестировании! У меня возникает логичный вопрос: Где корпоративная этика Банка? Почему в рабочее время начальник д.о. "сидит в своем телефоне" а не обслуживает клиентов? Почему при таком кол-ве клиентов в банке, иные сотрудники занимаются не прямыми обязанностями а изучением ДБО с подготовкой к тестированию? Почему начальник д.о. "ОРЁТ" на весь д.о. - может еще и голубинную почту будет использовать? Почему мне как клиенту не распечатали бланк заявления? Почему меня как клиента не довели до конца в заданном мною вопросе а заставили писать рукописное заявление на "подоконнике"? Почему так медленно производится обслуживание клиентов (возмущенных клиентов в зале было тьма, мой визит в банк 01.03.2021 занял аж 40 минут)? Почему на мои вопросы по продуктам, сотрудники не могут внятно предоставить информацию - компетентность? Где клието-ориентированность Банка? Раньше Банк Уралсиб был реально в топ 10, на данный момент с каждым годом Банк УМИРАЕТ из-за таких сотрудников как руководитель доп офиса Универсальный в г. Уфа ул. Шафиева 11. Это не первый мой визит в д.о. и ситуация в этом д.о. не меняется совершенно! Примите меры уже в конце то концов, зачем топите такой БАНК наличием неквалифицированных сотрудников, которым наплевать на клиента и на сам БАНК?

Пришла снять наличные деньги, отправили из кассы к операционисту, т.к кассир был занят(разговаривал по телефону) попросили подождать, но не могли талон перенаправить на кассу. Осталась ждать. Пришел мужчина после меня ащял талон, и автоматически пошел в кассу. На мой вопрос почему он прошел раньше, если я ждала и пришла раньше, получила ответ у нас не вышло вас перенаправить поэтому он автоматически пошел раньше. Почему я придя в пустое отделение, должна ждать пока обслужат человека, который пришел позже меня из-за какого сбоя, тратя свое личное время?

Вообщем Уралсиб -это самый ипа...утый банк!Всех категорически отговорю от вас!Лимиты всякие породили ваше вымогательство.Ограничения вашу мать вам бы в карман.Время работы по Уфе,а какого хрена вы в маскве сидите??

Претензия Я, Пистюльга Юлия Юрьевна, брала кредит на автомобиль в банке «УРАЛСИБ» 23.12.2019г. Сотрудник банка оформляя кредит, объяснила , что в сумму входит договор страхования жизни и здоровья заёмщика. Сумма 102 270 (Сто две тысячи семьдесят рублей, 00 копеек) я хотела отказаться от кредита, так как сумма немалая. Она уверила, что в случае досрочного погашения, я сразу верну по договору страхования деньги. Этот разговор был при остальных сотрудниках офиса. Так как в данных учреждениях всегда есть видео и аудио запись, прошу уточнить. Было это поздно около 21:00. Я хотела возврат оформить сразу, но решила сделать честно, досрочно погасить и вернуть свои деньги. Звонила я дважды. Уточнила уже у сотрудников «Ренессанс-Жизнь» можно ли вернуть деньги при досрочном погашении, они ответили при рассмотрении договора, но возможно. Так как в офисе «УРАЛСИБ» мне сказали, что это возможно то я стала собирать сумму и внесла в банк 22.01.2020. Позвонив в «Ренессанс-Жизнь» я уточнила, какие документы нужны и куда направлять. На что мне ответили, что деньги по моему договору вернуть нельзя. Я прошу вернуть остаточную сумму по моему страхованию. Конечно, за вычетом административных расходов. Считаю, что действие сотрудников были правонарушительными. Меня специально ввели в заблуждения, чтобы обманным способом получить деньги. Прошу рассмотреть мою претензию, так как я сделала всё что было в договоре. И честно воспользовалась услугами и банка и страховой компании. В случае неправомерного рассмотрения моего дела, буду вынуждена подать в суд. 22.01.2020

15.02.2020 пришла в отделение, взяла талон в 12:05, прождала почти час в очереди, должна уже была подойти моя, НО пришел мужчина около 12:40, взял талон как положено, сел ждать, но сотрудница Сухова Оксана Ивановна, увидев его, просто позвала к себе и начала решать его вопрос. БЕЗ ВЫЗЫВАНИЯ ПО ТАЛОНУ. Когда я обратилась к мужчине-охраннику с вопросом почему так, он мне ответил лишь что они вообще-то все равно на обед скоро закроются. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам, ожидающим в очереди по талону как следует!

Хамка кассир типо что всей Москве деньги выдавать сегодня была в банке хотя по горячей линии сказали перевод можете получить по золотой короне если не будет Суммы закажите на другое число на что мне кассир ответила нет денег мы же не должны всей Москве давать если вы пока не будете нашим клиентом .хочу сказать если нет такой услуги нахрен отвечаете что можете поехать по тому адресу вы просто тратите время и нервы

Ужасная работа сотрудника по имени Долгова Алла Григорьевна. На вопрос про аккредитив:"Что будет с аккредитивом, если в росреестре не успеют оформить все документы, за время действия аккредитива" Алла Григорьевна начала повышать голос, я попросил ее сбавить тон, на что она мне ответила, что говорит громче что бы я ее услышал. Я еще раз повторил вопрос, на что она откровенно орать в трубку. Складывается впечатление, что Долгова имеет какие то отношения с покупателем моей квартиры, так как Долгова не дает внятной информации, а покупатель отказывается ставить срок аккредитива более 30дней. Я считаю, что такое поведение для сотрудника банка недопустимо.

Оператор колцентра звонит, называет четкие условия, которые, цитирую, "не изменятся при посещении офиса". А именно - процентная ставка и всякие "подводные" страховки. В итоге, приезжаю: сначала процент озвучивают выше, а потом еще и страховку сверху заряжают почти 15%. Вопрос. Почему вы позволяете себе ВРАТЬ людям? Почему я должен тратить свое время, деньги, нервы? Отвратительно.

Эмилия Борисовна двусмысленно "просит" о денежном вознагрождении за ускорение обработки заявления и оформлении документов. Просьба сделать проверку данного сотрудника. Руководитель данного отделения закрывает глаза.

Ведущий клиентский менеджер ДО "Проспект Мира" Трошина Елизавета Владимировна подала заявку на кредит БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ от моего имени!!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ИМЕЕТ ПРАВА ТАК ДЕЙСТВОВАТЬ без ведома и согласия клиента? ИМЕЯ КОПИЮ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА?

14.11.2019 оформлял потребительский кредит и вместе с ним приобрёл 5 полисов страхования. После приобретения полисов попросил выдать мне их на руки на что получил отказ от сотрудника банка. Сотрудник банка ссылался на то что их у него нету и выдать их не может. Исходя из изложенного следует что заплатил собственные деньги за непонятно что, сотрудник банка на мои вопросы отвечать не захотела полисы так и не выдала.

Чтоб получить карту взял талон, зашёл в кабинку, дали карту и сказали что позовут чтоб получить пинкод. Я сначала ждал очередь чтоб просто взять карту, потом опять очередь чтоб взять пинкод. Почему сразу не выдают и карту и пинкод. Почему нужно ждать очередь по 2 раза, а потом ещё стоять и активировать ее.

Закрыла вклад своё Жильё, чтоб погасить частично ипотечный кредит в другом банке! Сотрудники банка не знают какие документы нужны при данной процедуре! Гоняют меня каждую неделю!!! Почему сразу нельзя назвать пакет документов!? Сейчас сижу в ожидание уже час, не могут принять реквизиты, другие специалисты якобы меня видят в первый раз ждите своего менеджера, который с Вами начал работу!!!! Я возмущена таким отношением! Как навязывать свои услуги Вы первые!

Здравствуйте, на мой номер телефона приходят смс сообщения которые адресованы не мне.

Для кого работает отделение по субботам не понятно, я пришла в отделение в 10.19 в 10.20 я взяла талон, но к оператору попала только в 12.50, одного человека обслуживают по часу! Зал ожидания не проветривается вообще, принудительная вентиляция так же отсутствует! По факту в субботу невозможно ни кредитку получить ни рефинансировать существующий кредит т.к. "сегодня же выходной что вы хотите", то есть по сути невозможно сделать ничего с продуктами банка! в будний день отделение работает по такому же режиму как и 95% предприятий в городе, то есть чтобы попасть в банк надо отпрашиваться с работы. До похода в банк я дважды звонила на горячую линию уточнить относительно предложения о рефинансировании своего кредита, однако после просчёта оператором стало известно что при рефинансировании мой ежемесячный платеж возрастёт на 600, попахивает разводом об этом почему то умолчали на горячей лини и, ввиду вышеизложенного у меня возникает вопрос для чего я потратила почти три часа своего времени? И честно признать отпало всякое желание вести какие то отношения с банком который относится к своим клиентам как к скоту

08.11.2019 в 01:18 час. на мой личный телефон( последние цифры- 4711 пришло рекламное сообщение от вашего банка с предложением получить кредит. Дайте мне номера телефонов ваших сотрудников , чтобы и я могла в ночное время радовать их своими звонками , смс сообщениями. Кстати , это не первое смс от данного банка в ночное время . При повторном получении смс в ночное время буду вынуждена обратиться в надзорные органы с жалобой на ваши действия. Без уважения .

Отвратительный сервис! Продавали квартиру , покупатель взял ипотеку. Сначала 2 недели не могли назначить дату сделки, потом перепутали цифры в договоре, пришлось возвращаться из Краснодара чтобы заново подписать договор. Деньги за продажу квартиры по договору должны были перечислить в течени 5 рабочих дней, прошло уже 16 дней ,так и не поступили на счёт! Кормят завтраками.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв по работе филиала в г.Анапа. В субботу пришла заменить карту (пришел срок замены), взяла талон в 12.00 (могу приложить скрин), в 13 часов начался обед до 13.30, после 13.30 номера талонов стали появляться другие на табло, спросила почему меня не вызвали, оператор сказала, что после обеда надо снова брать талон. я уточнила где это указано, на что получила ответ, что она не обязана это сообщать, в итоге потратила 2 часа времени без результата, боюсь даже предположить сколько времени надо потратить в рабочий день... Сотрудники не находятся в масках, видимо на банки не распространяется "масочный" режим. Хотя в данном банке обслуживаюсь с 2012 года, но уже не хочу быть вашим клиентом. Вы не уважаете клиентов, они вам не нужны

Постараюсь Вам кратко объяснить ситуацию в целом : 22.07.2021г в г. Анапа по ул. Крымская 272 номер банкомата-устройства 00519382 УРАЛСИБ мною с карты РоссельхозБанка снято 100рублей с незаконным удержанием комиссии 150 рублей ! В банкомате информации об удержании комиссии не было,а на вывеске возле банкомата перечислены банки-партнеры куда входил РоссельхозБанк! Прошу вернуть изъятые удержанные 150руб.

Добрый день! вопрос по получению дебетовой (зарплатной) карты. Пришло СМС сообщение, что карта готова, можно приходить в банк для получения. 03.10 2022 г я приехал в банк в 17,30, но специалист отказал в обслуживании. свой отказ объяснил, что выдача карт до 17,00. НО Я РАБОТАЮ до 17,00, 30 мин надо чтоб добраться до банка. КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТУ ? Вопрос очень простой, но ответа не могу получить !!!

Невозможно дозвониться до специалистов. Отключили телефон отделения, чтобы снизить нагрузку на специалистов, а о нагрузке на клиентов не задумались. Это их проблемы? Для решения элементарного вопроса требуется минимум 20 минут дозвона да специалиста.

Банк сменил телефоны чтобы снизить нагрузку на операционистов, а о клиентах никто не подумал. Дозвониться невозможно. Чтобы получить консультацию я трачу по 20-30 минут. Удобно для кого? И это клиентоориентированность?

Имею сообщить, что поддержка клиентов у вас на уровне дна. Специально, зная о ситуации в стране звонила в банк с вопросом об актуальных часах работы и какие отделения работают на данный момент с физическими лицами. Уточняла, могу ли приехать. На что мне назвали это отделение, мол они работают сейчас до 17.00. Звонила я в 14.40, Я приехала туда в 15.00 и двери банка закрыли перед моим носом сообщив, что рабочий день кончился. Вопрос: почему по телефону сказали иную информацию? Зачем вообще давать ложную информацию на вопросы? С учетом, что я уже не в первый раз попадаю на то, что операторы не могут точно уточнить актуальную информацию, это какое-то дно, дна. + по номеру телефона дозвонится сейчас тоже не реально, ожидание ровно бесконечности. А вот если звонить по линии юридических лиц, отвечают сразу же. Очень "любезно".

У меня жалоба не на отделение, а жалоба на курьерскую службу доставки карт. Оформил дебютовую карты, в пятницу позвонили согласовали адрес и время до 13:00. Время уже 12:14, звонка от курьера нет, а мне сегодня к вечеру должны перевести деньги. Очень жду карту! Мой телефон для связи +79650445763 Андрей Решите пожалуйста мою проблему поскорее, если она мне сегодня не поступит я потеряю денежные средства.

10.09.2019 г. с моей зарплатной карты было незаконное списание банком 3000 руб. согласно постановления судебного пристава, к которому я отношения не имею. При в обращении в службу судебных приставов, пристав мне озвучил, что номер моего СНИЛСА отличается от номера СНИЛСА должника, далее банк путем звонка уточнил номер моего СНИЛСА.Далее банк предоставил мне выписку моего р/с, исходя из которого выяснилось, что Уралсиб на протяжении 3!!!!!! лет списывает с меня деньги неизвестно за кого в счет оплаты штрафов, к которым я отношения не имею!!! Прошло 1,5 месяца с момента уведомления банка и приставов о произошедшей ошибке, но обе структуры бездействуют!!! Что это такое?!

Когда прекратятся спам-рассылки на телефон от вашего банка??? Я не являюсь вашим клиентом! Мне не нужен ваш кредит! Я не Сергей Витальевич и не хочу вам звонить! Прекратите хулиганить!!!!

Банк проводит политику не приема заявок на реструктуризацию онлайн Все попытки отправить заявку и многократные переговоры с банком ни к чему не привели Претензию также не получается отправить. Во всех случаях выдается техническая ошибка. Неприятно, когда целенаправленно не говорят клиенту о невозможности отправить заявку и списывают все на технические ошибки. Недостойно поведение крупного банка. Имейте ввиду и не удивляйтесь

Добрый день. 15.03.19г. я открыла вклад по заявлению 23902898 (№ дог.278490371959) на сумму 900 000 руб - вклад "Журавли".Дата окончания вклада 01.10.2019г. Проценты по вкладу я получила 27.12.19г. Я хотела открыть новый вклад, но сотрудник Овсюк Н.В. уговорила меня оставить всё как есть, т.е. под 7% годовых до 17.04.20г., объяснив это тем, что с 01.10.19 г. по 27.12.19г. уже идёт начисление процентов и мне нет смысла их терять. Она показывала мне на экране монитора, что это самое выгодное предложение на тот день. Я конечно согласилась. 02.06.20г. я пришла в банк, чтобы получить мои законные проценты по вкладу и каков был мой ужас, что проценты оказывается за весь срок мне не были начислены, объяснив это тем, что вклад "Журавли" перестал существовать, а процентная ставка составляет с 01.10.19г. составляет 0.01%. В каждом банке есть камеры, мне нужно посмотреть день 27.12.19г., когда сотрудник Овсюк лгала мне в лицо. Оставить я это не могу, деньги не маленькие. Я разумный человек и просто на хранение без процентов я деньги никогда бы не положила в банк, я думаю что и никто другой, будучи в здравом уме и твёрдой памяти просто так сумму в размере 900 000 руб. не положил бы.

Добрый день! Случилось так, что я связалась с данным банком по ипотечному кредитованию. Это самый худший банк, самые непрофессиональные сотрудники. Не знаю с чем это связано. Я имею счета личные и по бизнесу в разных банках, с таким хамством и безолаберным отношением сотрудников к своей работе я сталкиваюсь впервые. Ни в праздники, ни по вечерам по телефонам либо никто не отвечает, либо после озвучивания вопроса говорят, что переведут на другого сотрудника и можно висеть на линии до часа, после чего звонок обрывается. Про чат поддержки в приложении я молчу: его нет и по-видимому не будет, судя по скорости закрытия отделений и банкоматов. Платежи надо вносить за неделю до даты платежа, иначе вы можете столкнуться с просрочкой и им все равно когда вы внесли деньги. Перевод на карту тоже сделать нельзя, почему-то именно на моей карте невозможно подключить систему быстрых платежей. Легче рефинансировать свою ипотеку в другом банке и с большей ставкой по кредиту, чем трепать свои нервы в конце каждого месяца. Просто отвратительное отношение к клиентам. P.S вишенка на торте, что в списке отделений банка на этом сайте я не могу выбрать отделение, так как оно просто не значится. Отделение банка по адресу Ленинский проспект 72/2.

Здравствуйте, пришла в 16:05 8 октября 2019 За карточкой передо мной была женщина, и сотрудники банка отказались мне вызвать готовую карту якобы они будут обслуживать её до закрытия.

При оплате страхования по ипотеки по счету (ипотека в Уралсибе и страховка приобретена тоже Уралсиб Страхование) оператор сказала что не проводит такие платежи, идите платить в другой банк или терминал (терминал принимает купюры через одну, новые 2000 тыс и 200р вообще не принимает) Объяснив, что у меня нет размена только купюры по 5тыс, оператор с недовольным лицом приняла деньги, сказав что теперь у нее из-за меня будут проблемы, т.к им по регламенту не положено. В-первые слышу, что в банке нельзя что-то оплачивать, так еще и услуги этого же банка...

В банке открыто 2 счета, один ипотечный, другой для кредитной карты, были просрочены оплаты по 2-ум договорам (ипотека и кредитка) на 3 дня. В отделении оформили 2 ордера для оплаты задолженностей (соответсвенно на 2 разных счета - ипотечный и кредитный), с учетом всех процентов и пеней. В итоге деньги за кредитную карту списали не с кредитного куда поступили деньги , а с ипотечного! В итоге на кредитку пришло в 2 раза больше денег, а на ипотеку денег не хватило! Операторы в отделении сказали что все нормально, деньги пришли, деньги списались, почему на кредитке столько денег не понятно... можете ехать спокойно домой. По горячей линии так же никто не смог объяснить почему деньги за кредитку списывают с ипотечного счета (когда на счету кредитной карты есть деньги) Все это похоже на махинации банка по отмыванию денег, переводить без ведома все деньги на кредитку (повторюсь когда там была необходимая сумма для платежа) и требовать опять вносить оплату по ипотеке! Как итог - мне пришлось делать самой перевод через личный кабинет между счетами, заплатить комиссию за это больше 1000р и теперь платить проценты по кредитной карте за использованные на ней деньги! Чистой воды жульничество! Никто никогда не озвучивал мне таких условий, и сотрудники банка так же не предупредили, что в данной ситуации нужно положить деньги просто на один счет! Зачем тогда вообще делать отдельные счета?!

Ожидание составило больше часа, из 4 окон работало только одно, работа сотрудников в очень медленном темпе.

В отделении сидит руководитель Нурисламова Расима, без высшего образования, что является нарушением инструкции любой кредитной организации. Руководящие должности имеют право занимать люди образованные с высшим образованием и имеющие опыт не только делового общения, но и межличностной коммуникации. Как принимают на работу таких руководителей, это замечание в адрес вышестоящего руководства. так как другие сотрудники этого отделения имеют высшее образование и более грамотные, нежели их непосредственный руководитель.

Хотела сделать вклад. В очереди просидела полчаса. Ещё не знаю сколько бы просидела. В Сбербанке на вклад сразу же вызывают. Здесь видимо в этом не заинтересованы. Уже много лет в этом банке ничего не меняется.

Сегодня я обратилась в филиал на Бульваре Славы банка Уралсиб. Являлась зарплатным клиентом. Сейчас цель произвести рефинансирование на 180тыс. Пришла,взяла талон. В отделении в основном работают кассы. Один человек на физических лицах консультирует,один на кредитных продуктах, другой не понятно то работает то нет. Народу 3-4человека.Сижу жду, 10 минут ,20 минут тишина. Подходит девушка и говорит,что вас интересует кредитный отдел сидите ждите. Проходит ещё 15-20 минут . Чуть позже подходит ко мне в зале,та же девушка с приятной внешностью и светлыми волосами,что и в первый раз и говорит -Я тут заметила вы беременная? Мы таким кредиты не выдаём. Чем вы собираетесь отдавать кредит, если вы в положении? Извините. Мне было очень неприятно. Неужели, меня как клиента нельзя было вызвать по талону и по человечески если в ваших правилах это написано,все рассказать. Я себя почувствовала настолько ущербным человеком,что с ужасом выбежала из отделения. Настолько некомпетентные специалисты работают в учреждениях Уфы. Никакой тактики,никаких норм приличия. Я почувствовала себя бомжом,которого выставили по каким то внешним признакам. Прошу принять жалобу на рассмотрение.

Пришёл в отделение банка по улице проспект октября 119, взяял талон для консультации и продал в пустом зале 20 минут, после вызова талона кассир сидела в телефоне, я подошёл и спросил востоноаить чеки за уплату, в итоге с меня потребовали платить за каждый чек, с чем я не согласен, в других банках это делается бесплатно, документа подтверждающего что я должен платить за каждый чек нет, книгу жалоб и предложений мне не дали, сказали якобы её не существует, как быть в такой сложной ситуации я не знаю, я остался очень не доволен визитом в банк и обязуюсь больше не приходить в банк уралсиб и всех знакомых друзей итд отговаривать от этого ужасного банка, звонил ещё в горячую линию и не дозвонился, впрочем ничего удивительного, мой вопрос остался не решенным.

Извините пожалуйста, когда нибудь Уралсиб будет работать нормально? Редко обращаюсь,но с ужасом. Операторы не компетентны и сотрудники в том числе. Вы там их обучаете? 2 день не могу решить свой вопрос, а по кредиту идет просрочка. Представляете ваши сотрудники не могут решить проблему и посылают туда сюда и никто не решает. Отделения по проспекту октября 119 и революционная 41. Пожалуйста, прошу начните уже работать. Ваши сотрудники агрессивные, ничего не знают, спят находу и ничего не хотят делать

С 17 декабря 2015 года мы пользуемся расчетным счетом № 40702810000800001382 открытом в ПАО «БанкУралсиб» с тарифным пакетом «Старт», ранее он назывался иначе, с ежемесячной комиссией 800 р. 30.11.2021 г. помимо стандартной платы за РКО было снято 300 р с формулировкой «за получение выписок». Мы обратились на горячую линию, где нам сказали, что нужно поменять сам клиент банк. После данной операции оплата за декабрь и январь осталось стандартной в 800 р. Но 31.01.2022 г. было без нашего уведомления дополнительно снято 300 р «абонентская плата за использование SMS паролей». Данную услугу мы не подключали и отключить ее просто не возможно. Аналогичная сумма в одностороннем порядке была списана 28.02.2022 г. А в 02.03.2022 г. было списано 990 р за РКО. Сотрудники банка сказали, что они в одностороннем порядке поменяли тариф. А по вопросу ежемесячного списания по 300 р, был получен ответ: «Можете приобрести новый Token, за 2000 р, так как Ваш старый не подходит». Просим Вас разобраться в сложившейся обстановке и вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 600 р (2*300) за «абонентская плата за использование SMS паролей» и 190 р., сумму превышающую наш тарифный план.

Здравствуйте, хотела сегодня оформить у Вас кредит. Сначала все вроде бы было нормально,но потом мне позвонили представитель вашего банка, не представилась. НАЧАЛА ВЕСТИ ДОПРОС КАК БУДТО ОНА РАБОТАЕТ В ПРОКУРАТУРЕ В ОЧЕНЬ ГРУБОЙ ФОРМЕ,Я СТАРАЛВСЬ СМЯГЧИТЬ РАЗГОВОР, А ОНА ВЕЛА СЕБЯ КАК БУДТО Я ДОЛЖНА ВАМ 1000000000 ДЕНЕГ. Потом я попросила её предоставиться, её зовут Виктория из Башкортостана, Уфа. Как вы набираете людей к себе в Банк??? Методом тыка??? Пожалуйста, обучайте ваших людей нормальному общению. Я ЕЙ НЕ СТАЛА ДОГОВАРИВАТЬ, Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ КРЕДИТА. ПОЖАЛУЙСТА, ПРИМИТЕ МЕРЫ. ВПЕРВЫЕ СТАЛКИВАЮСЬ СО СКОТСКИМ ОТНОШЕНИЕМ.

Ужасный банк с тупыми сотрудниками. Задолбали звонками и смс. Просьбу удалить мой номер из базы банка, клиентом которого я НЕ ЯВЛЯЛАСЬ НИКОГДА игнорируются!!!! Всем не рекомендую с ними связываться. Достанут вас, ваших родных, соседей, собаку

Добрый день ! В г.Самара всего 3 банкомата . И один из них , по адресу Московское шоссе 163Б не работает уже 2 месяца . Прошу принять меры ! На другой конец города нет времени ездить .

Уважаемый председатель правления ответе пожалуйста на мой запрос по поводу возврата полученных от меня денежных средств

Продаем заложенную в этом же банке квартиру, покупатели перекридитовались в этом банке под более высокий процент!!!, что бы быстрее сделать сделку. Да не тут то было, банк проверяет заложенную у него же квартиру уже месяц и все находит оправдание безграмотности своих сотрудников. Мы уже два месяца не можем выйти на сделку!! Последний ПЕРЛ - Почему в графе площадь стоит - 61,3 кв.м., а в графе общая площадь - 64,3 кв.м. - "НЕ ПРАВИЛЬНО ЭТО ИДИТЕ В РОСРЕЕСТР ПРИВОДИТЕ В СООТВЕТСТВИЕ!!" Во очень профессионально!!! А то что расчет общей площади включает в себя лоджию 6 кв.м. с коэффициентом 0,5 всем до лампочки. Так и стоим на месте!!! ПОДСКАЖИТЕ КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ??? Трубки ни к то в отделении не берет, а если берут то просто отмахиваются ... Просто пофигизм какой то...

Сколько можно ждать изготовление закладной по Кр.договору: 9242-R83/00607 от 01.02.2019? Отдавала документы примерно 25.07!!!! Из-за этого я не могу подать документы на прописку, нужно сдавать паспорт! До отдела, где делают закладную невозможно дозвониться, никто трубку не берет, звонила несколько раз в разные дни!!!!!!!!!!

В 2013 году работали с этим банком. При закрытии расчетного счета отсутствовала какая-либо картотека и претензий не было ни одной из сторон. В 2019 году пришло письмо о сумме долга и оплате налога за выпуск карт. переписка с Департаментом, так называемым, канула в лета, что называется, молчат, как рыбы на все мои многочисленные письма разобраться... бардак полнейший. Нигде не указаны номера телефонов с кем связаться, никто ничего не знает. Просто ужасный банк. Если не знают как вопросы решать с людьми, как же можно доверить свои деньги им?

Никогда не являлась клиентом вашего банка и год как вообще никакого банка. С сегодняшнего дня ваш банк названивает мне с выгодным предложением. Какой банк выманить трудно, но после того как говорят, тупо бросают трубку. Ребят на каком основании вы названиваете человеку, который не является вашим клиентом и не давал никаких разрешений на обработку моих персональных данных? Вычеркивайте из списка обзвона или в центробанк будет жалоба

не могу разблокировать счет несколько дней, в банке никто ничего не знает , на горячей линии до же самое

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудника вашего банка, на отвратительное отношение к клиенту. 06.09.2019г. пришел в ваш банк, чтобы получить денежные переводы, взял талончик в 16:46 под номером Н014 переводы. Передо мной было три человека, все Троя прошли по порядку без задержки и когда дошла до меня очередь я стал ожидать. Меня не приглашали минут 10, хотя кабинка была пуста окно №1, я расспросил у других сотрудниках банка меня примут или нет, на что мне ответили мы не знаем ждите когда вас вызовут, и тут сразу меня вызвали, я зашел к сотруднику в окно №1 и расспросил почему так долго, на что она ответила что ей видите-ли некогда она деньги считает, меня это возмутило и я ответил, может быть мне в другой банк пойти, на что она спокойно ответила идите в другой банк.И я ушел от вашего банка. Это значит я вам денег приношу, которые вы получаете с комиссии переводов, а они вам значит не нужны, спасибо вам ГАН...ОНЫ за ваше отношение к клиенту. Банк ГО...НО! Друзьям скажу чтобы больше не ходили в ваш ГО...НО БАНК.

Уже почти год банк не снимает блокировку счету налоговой!!!! По факту нет решений о блокировки счетов, что подтверждает налоговая и инфа из сервиса на сайте налоговой. Специалисты банка отвечают, что налоговая не отправила в банк файлы, а налоговая отвечает письменно "блокировки сняты". Требуют с нас номера файлов, хотя налоговая их нам не дает и в принципе и не должна давать. БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ!!!!!

К большому сожалению открыла Счёт в банке. Поскольку я работающий гражданин, могу попасть в банк только в субботу, ожидание очереди к окно больше 2 часов. Сотрудник одного клиента обслуживает 40-50 минут. Работает одно окно, причём в субботу максимальное количество частных клиентов. Обратите внимание на режим работы, люди не выдерживают очереди и уходят

Здравствуйте, в вашем отделение происходить беспредел. Оформила ипотеку,, страховку оплатила, первоначальный взнос решила оплатить после регестрации. В итоге застройщик спустя 2 недели даёт документы о регестрации, я иду в в банк, отношу документы и деньги (первоначальный взнос). Подхожу к ипотечному отделу, отдаю документы Гринь Аллы Михайловна, она вела мои документы изначально. Меня перенаправили в кассу, кассир спросил куда ей вносить, я впервые оформляю ипотеку, я сама не знала куда, кассир вызывает Аллу Михайловну, та подходит к кассе и показывает куда вносить, держа в руках мои документы. Ещё оплатила в этот день ежемесячный платёж сразу. В итоге, дома, звонит мне юрист застройщика и говорит что деньги ушли на счёт застройщика, а не на мой эскроу. Теперь что предлагают ваши сотрудники, оплатить комиссию, чтоб перевести со счета на мой счёт. Вопрос причём тут я, и с какого я должна оплачивать?? Я теряю деньги, а сотрудник вашего банка в шоколаде??? Ошибка вашего специалиста. Написала заявление, 2 месяца отмалчиваються, теперь я ещё издержки должна оплачивать застройщик у за нарушение договора. В марте должны выдавать ключи, а не не выдадут из за ошибки вашего специалиста. В свое оправдание, она говорит, таких как вы у неё много, и мне надо было оказывается вносить деньги в сбербанке, хотя в начале она говорила, в сбербанке не вносить деньги. Значит это получается она ошиблась, а я попадаю на деньги?? Ваш сотрудник находиться на работе, какие могут быть ошибки, работая с деньгами. Прошу принять меры. Срочно, а не то пойдет заявление в прокуратуру и в центробанк.2 месяца просто оттягивают время, в итоге я лишусь и квартиры, хотя ипотеку уже плачу

Пришла в банк 23.12.2020 г. на перевыпуск карты VISA , я предупредила оператора Викторию , что нужна точно такая же карта. В итоге через 10 дней пришло смс о получении карты MASTERCARD , годовое обслуживание которой по сумме обходится в 2 раза больше чем VISA . Я отказалась , написала заявление. Оказалось, что на мой счет открыть VISA было нельзя , о чем меня заранее не предупредили. Все переделали , открыли новый счет и пообещали опять через 10 дней ждать карту. Я потеряла время и осталась без карты...

Не начисляются вовремя бонусы по карте за операции в феврале и марте, за февраль начислили только после обращения через горячую линию, за март, так пока и не начислили.

Обратился в отделение на ул. Электродная д 9 для открытия аккредитива менеджер заверила что это займёт 20 минут но на на самом деле заняло 2,5 часа. По причине отсутствия кассира на рабочем месте. Менеджер предложила погулять на время отсутствия кассира ( с огромной суммой денег на руках) при возвращении кассира образовалась очередь 7 человек . Которую я полностью отстоял. На просьбы принять первым менеджер сказала в порядке очереди.

Добрый день. Жалоба моя не к отделению банка, просто я тут обслуживаюсь. Прошу разобраться в моей ситуации, из-за того, что Ваш сотрудник был некомпетентен в решении моего вопроса и в добавок уволился, было не до конца доведено мое дело по рефинансировании автокредита. Я плачу ту сумму, которая она мне озвучила и дала документ, где указана эта сумма. Теперь мне звонят с вашего банка и угрожают, что у меня висит долг. Я оформил 3 сентября претензию 156634, но она до сих пор на рассмотрении, уже 3 недели. И главное у Вас никакой согласованности нет между Вашими подразделениями. Второй раз я из-за ваших сотрудников попадаю в такую ситуацию и становлюсь должником. Прошу решить мой вопрос, как можно скорее и снять все долги, которые мне предъявляют и в добавок угрожают. К Вам не возможно дозвониться и решить вопросы оперативно. Это очень не удобно. Еще вопрос почему при реструкторизации долга поднимают процентную ставку, наоборот все банки идут навстречу, когда у человека появляются трудности с платежами.

Из за грубости и неприязни некомпетентного специалиста, получил испорченную историю

На каком основание сотрудники вашего отдела по взысканию просроченной задолженности распространяют мою персональную информацию третьим лицам ,я не указывал телефоны своих родственников которых они беспокоят ,прошу убрать из ваших баз данных все номера моих родственников в противном случаи оставляю за собой право обратится с жалобой на ваш банк в Роспотребнадзор и в Центральный банк

Не совсем понятна работа сотрудников отделения, а именно руководителя группы - главного клиентского менеджера Яриненко Ксении. Моя супруга подала заявку на кредит через онлайн заявку, после чего менеджер связалась с ней и запросила коиплект документов на проверку. После чего кредит был одобрен. Менеджер пригласила подписать документы, сказав что кредит вам одобрен, ждите денег. Были подписаны документы с двух сторон, полисы на страхование жизни и здоровья. В итоге через 6 часов после посещения банка была получена смс с отказом. 2 вопроса : 1й зачем было дергать работуящего человека с работы? 2 почему озвучено - ждите денег.. черз полчаса придут. Прошу обратить внимание на сотрудника. Являлись клиентом Вашего банка исправно платили кредиты, очень неприятно это осознавать завтра все отношения переведем в другой банк

Начальник отдела по работе с юридическими лицами Надежда Юрьевна халатно отнесла к своим обязанностям по передаче документов для установки банк-клиент для нашего ТСЖ, сначала ею не был передан логин, сегодня после повторного запроса она предоставила неверный логин, написанный от руки на листе бумаги, кроме того сегодня она устно заявила в грубой форме, что банк-клиент нам нечего устанавливать у нас частичный запрет расходных операций с расчетного счета. Если этот запрет частичный, то как нам оплачивать налоги и обязательные платежи в ресурсоснабжающие компании. Документ о запрете ею не был предоставлен, но она сообщила, что он передан ей из Центрального отделения. В дополнительном офисе "Центральный" отделении отрицают передачу такого документа и не видят в программе каких-либо запретов. Полагаю, что начальник отдела Надежда Ивановна превысила свои должностные полномочия, препятствует установке банк-клиента для нашей организации и, возможно, вступила в сговор с клиентом банка директором фирма ООО "Форма 1" Минчевой О.А., которая активно препятствует работе вновь избранного правления нашего ТСЖ. Прошу провести служебное расследование.

заказал карту неделю ждал карта наконец пришла но получить её не могу потому что карты выдаются с 9 часов до 16 часов я работаю до 17 часов отпрашиваться с работы терять в зарплате. ваша карта этого не стоит вывод один работает банк не для клиента а как ему удобно (8 951 171 56 73)

Хотел открыть счёт в вашем банке, получил талончик 007, очереди не было. За 30 минут никто не освободился. 2 девочки в зале сидят в телефонах. На мой вопрос где специалист подучил ответ: “ пройдите в кассу там расскажут»! Потом вышел то ли директор, то ли охранник в чёрной рубахе, и попросил без вызова не гулять по залу. Вот такой замечательный сервис. Счёт нужен для ипотеки. Придётся открывать в Санкт Петербурге. Прошу обьяснить сотрудникам их должностные обязанности и правила хорошего тона. Первое впечатление нельзя произвести дважды.

Звонок был совершён в банк УРАЛСИБ на Советской 96а на номер ‭+7 (347) 325-13-17‬ в 14:25. Был задан вопрос об обмене рублей на доллары сказали, что соединят с другим человеком, прождала 2 минуты - никто не взял. Позвонила заново на этот же номер(‭+7 (347) 325-13-17‬) , сказали, что не поменяют на мелкие доллары и соединили повторно. Звонок шёл две минуты, в итоге сбросили, с баланса сняли много денег за ожидание.

Работают два окна только, очередь больше 20 человек Чтобы дождаться свою очередь приходится сидеть больше часа Ужасно!

Очень долго ждал. Талон получил в 12:48. Не дождался. Сейчас 13:20. Всегда было плохое впечатление от вашего банка. Ни когда с вами не связывался. Просто с работы перечислили зарплату и хотел ее забрать. Но не дождался. Все плохо подумайте на этим!

Очень медленно работают кассы, очень долго ждать очереди. Касс много, а работают 2

Прошу разобраться с некомпетентными сотрудниками отделения. Была в отделен. 26.04.2021 г. хотела уточнить баланс своего счёта и внести денежные средства на счёт. Сотрудник озвучил неправильную информацию, в результате чего образовалась в итоге просрочка по кредиту. Составили претензию с просьбой скорректировать мою кредитную историю, т к была ошибка сотрудника( точнее некомпетентный сотрудник). В итоге прошёл месяц и более , но ответа так и не получила.

Очень медленно работают, грубят. Просидев с талончиком п002 так и не вызвали. Просидела более 30 мин

Добрый день! 5 августа 2019г. я подала заявку на открытие расчетного счета для моей организации ООО ЛИНД. 6 августа мне позвонили, и сообщили что согласовали открытие счета. Но счет я смогу открыть только при условии оплаты тарифа "Кассовый" за пол года вперед, что составляет 11 000 рублей, либо при условии, что я приобрету страховку в сумме 7 000 руб. - Ваш Юрист. Я позвонила на горячую линию банка, где меня заверили, что необходимости в оплате пакетного обслуживая сразу за пол года вперед нет. А так же приобретение страховых продуктов не является обязательным (принудительным) при открытии расчетного счета. Сегодня мне позвонили опять из банка УралСиб - офис в г. Ярославле. Спросили когда я подойду на открытие счета. И на каких условиях я готова открыть расчетный счет за 8 500 (страховка + комиссия за открытие счета) либо за 11 000 руб. Я попыталась объяснить сотруднику банка (Ольге Сергеевне - так она представилась) что у меня новая организация ... и сейчас было бы экономически не выгодно оплачивать 11 000 за банковское обслуживание. Юридическое сопровождение мне то же не нужно. Что оплаты по договорам пойдут только в октябре. А сейчас у меня расходы на аренду офиса и приобретение ЭЦП для сдачи отчетности, а так же на оплату Уставного капитала ... И что на сайте и то тел горячей линии мне сказали что я могу открыть счет и выбрать тариф на свое усмотрение. На мои возражения сотрудник банка сказал что для этого мне нужно подойти в банк и пообщаться с клиентским менеджером Ольгой Викторовной ... И она уже сможет мне разрешить\не разрешить выбрать тариф, который мне интересен. Считаю такое поведение сотрудников банка не правильным. Если на официальном сайте опубликованы определенные тарифы и потенциальный клиент обратился в банк за услугой .... нужно её оказывать ... а не вымогать страховки и повышенные комиссии

Сотрудники Банка ПОТЕРЯЛИ ОРИГИНАЛ документа. 16 июля 2019 г. для составления закладной по ипотеке я принесла в банк на Варшавском ш. 82 оригинал акта приема-передачи квартиры, который сотрудники банка должны были передать курьером в банк на Павелецкой (Космодамианская наб. 52,стр.5). Выждав 10 рабочих дней, я позвонила в банк узнать о готовности закладной. Как оказалось, сотрудники банка на Павелецкой никакого Акта приема-передач из Варшавского отделения не получали. На Варшавском шоссе разбираться в данной ситуации не захотели, документы подтверждающие передачу акта на Павелецкую у них отсутствуют и единственное доказательство передачи документов было грубое «Мы все документы передали в другой банк, хранить нам их негде». Сотрудники банка на Павелецкой в свою очередь утверждают, что «Никакие документы мы не получали. Что вам делать не знают». Документ так и не найден, никакие действия для его розыска со стороны сотрудников (двух отделений банка) не происходят. Итого: оригинал акта потерян, закладную жду уже три недели.

сотрудник банка обманом заставила меня оформить карту а потом говорит вы неможете заблокировать эту карту надо приехать банк и там заявление написать сидят просто около входа и впаривают карты людям а потом задолжность бывает мошенники одни сотрудник банка уралсиб (Воищева Н.П)

У меня изза работы Московская карта банка.забыл пинкод и теперь вынужден выдвигаться за 570 км от дома чтоб остановить.операторы требуют секретное слово и паспорт не может быть вам в помощь.вот так поступает банк

Отвратительное обслуживание. Пришла в банк что бы получить карту. Девушка увидя что у меня чуть испорчен паспорт, начала со мной разговаривать в хамском тоне, кинула мне паспорт и отказалась выдавать мне карту. Мне теперь и паспорт не поменять из-за того что деньги все на карте и карту не получить. А самое обидное что буквально неделю назад приходила и по этому паспорту реквизиты получала. Прошу разобраться с данной ситуацией и связаться со мной.

ужасное обслуживание. если специалисты в отпуске можно из других отделений вызвать. сегодня забежала, были вопросы. вопросы остались. посоветовали обратиться в другое отделение. нив одном банке нет такого обслуживания

Добрый вечер! Обратилась 26 декабря 2019 . Мне предложили выпустить социальную карту, так как я закрывала счёт. Срок выпуска обозначен был в 20 рабочих дней, но до сих пор карта находится на выпуске( так мне отвечают на горячей линии).

Прошу Вас оказывать грамотное сопровождение и обслуживание клиента ПАО БАНК УРАЛСИБ в части обслуживания кредитного договора № 0082-R83/01785 от 08/.0.2019. Банком не был учтен платеж от 08.05.2020 года № 75302045, произведённый в отделении ПАО БАНК УРАЛСИБ по адресу: 450017 г. Уфа, ул, Ахметова 318/1 по договору страхования в рамках заключенного договора № 0082-R83/01785 от 08.05.2019. Прошу Вас исправить данный недочет в работе специалистов, привести в порядок график платежей по договору № 0082-R83/01785 от 08/.0.2019 г. Прошу связаться со мной по телефону 89061066665

Взяла уже третий талон!и уже час жду.работает два окна.обслуживают очень долго.

Безумно долго. В 2020 году это не приемлимо. Сделайте уже с этим что-то. 40 мин очереди и ничего не происходит. ДНО.

Банк не перечисляет больничные, хотя фонд социального страхования (далее ФСС) перечислил средства 15.02.2021 г. Сегодня уже 20.02.2021 г. Мне прислали даже платежный лист с отметкой от банка, о том, что они приняли платеж от ФСС. Звонил неоднократно на горячую линию, каждый день говорят: "Ждите должны поступить". Денег как не было, так и нету. Как так может быть, что деньги в банк поступили, а они на счет зачислить не могут. После выходных планирую обратиться с жалобой к юристам. Мне каждый день ездить по 100 км за свой счет тоже не интересно. Пусть банк оплачивает мои расходы, все чеки сохраняю. С таким отношением к клиентам как Вам доверять??? Такой серьезный банк и такое несерьезной отношение к своей деятельности. Получу свою выплату, КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА НИКОГДА НЕ БУДУ

05.07.2019 оставил заявку на перевыпуск карты, обещали через две недели прислать сообщение о готовности. Сегодня 01.08.2019 сообщения нет. При попытке созвониться через горячую линию, никто не берёт трубку. Через 3 дня понадобиться карта, а её нет.

Добрый день. Открыл счет на юр лицо в этом банке в середине юля этого года. На третьем платеже счет заблокировали с крупной суммой, которую я должен был перевести за проделанную работу другой организации. Договор с заказчиком на грани срыва. Все документы (Договора с контрагентами, пояснительное письмо, трудовые договора, штатное расписание, договора аренды транспортных средств и т.д.). Каждый день несу убытки( финансовые и моральные) Прошу в срочном порядке разблокировать мой счет.

02.03 2020 обратилась в отделение банка (СПб Искровский 22) чтобы получить справку о выплаченых процентах для налоговой. Бесплатно справка готовится 20 рабочих дней! Либо платно!!! Что за безобразие?! За несколько лет я выплатила огромную сумму процентов за пользование ипотечным кредитом! Это так вы относитесь к своим клиентам? Не знаете уже где деньги содрать!! К слову- в другом банке справку выдали за 5 минут....

Добрый день! открыл в этом дебильном банке счёт за 8000 тр, и заметьте откат 4000 тр на карточку (ОТКАТ) что бы счёт открыли без проблем!!! Месяц по счёту не было движений, пришла первая сумма и у меня сняли ещё 11000 тр за какое то обслуживание, счёт заблокировали и прислали запрос на кипу документов! Остерегайтесь этого отделения! они сами блокируют счёта, чисто берут деньги и делают план! Начальника юр. отдела "НАТАЛЬЮ" давно пора уволить! слишком много у неё полномочий! управляющий банком вы куда смотрите! сделайте проверку на пр. Ленина 42!!!

в банке Уралсиб взяли ипотеку,платим уже 4 года все нормально было.Вложили материнский капитал уменьшали платеж.Теперь с этим короновирусом мозги выносят.То плати этого числа,то другого.В итоге звонят говорят просрочка.Операторы не умеют работать,хамят или курят что то.То у них звонки мои не высвечиваются,то я трубку не беру.Не советую этот говнястый банк.

Сменила паспорт, по смени фамилии. В банк предоставила новые свои данные, персонал внёс изменения в программу. В результате приехала в банк в субботу оплатить последний взнос за кредит, на что мне отказали т.к. меня с новой фамилией не оказалось в базе данных банка, по старой фамилии я есть, но паспортные данные не актуальны, на горячей линии тоже помочь не чем не смогли. Вывод: я могу и не платить, раз меня нет в базе данных банка и от помощи все сотрудники банка и горячей линии «открещиваются» Очень странная стратегия работы банка?!

Ужасный сервис! Сижу в очереди 50!!! Минут на все отделение принимает 2 специалиста.

Банк на необоснованно заблокировал дбо,На следующий день так же необоснованно, из за каких до личных домыслов начальника безопасности были заблокированы карты.

26.07.2019 пришло сообщение о том что мои карты заблокированы. После обращения в банк я узнала что и доступ в дбо тоже заблокирован. И это все необоснованно!!! Исправников С.Б. из личных каких то соображений дал приказ чтобы мои карты заблокировали,его действия считаю не обоснованными и не законными, так же была заблокирована социальная карта, которую не имели права блокировать!

Банк отказал в кредитных каникулах (из-за карантина осталась без работы ) т.к. сумма займа более 250 т.р. Сказали подать заявку на реструктуризацию, что бы уменьшить ежемесячный платеж. Скачала, заполнила, отправила, за 5 дней до даты платежа. Пришло ответное письмо, где сказано ждать звонка специалиста. В день платежа за апрель внесла 1000р, как просила в заявлении на реструктуризацию, которое так и осталось без ответа. Звонила на горячую линию, узнавала о статусе своей заявки, переживала, что долго не отвечают. Спустя 15 дней от даты подачи заявки пришло смс с просьбой перезвонить. Специалист одобрила реструктуризацию, на сумму 2500 в месяц в течении трех месяцев, далее по старой схеме. НО!!!!! Сначала нужно полностью погасить УЖЕ просроченный платёж за апрель. (т.к. я внесла 1000р вместо 7500р) Хотя заявку на реструктуризацию я подавала заранее, пока никакой просрочки не было. Т.е. если бы банк рассмотрел заявку на реструктуризацию через 2 дня, или через 5 дней после подачи, то мы бы договорились. На данный момент кредит гасить нечем. Очень жаль, что не учитывается дата подачи заявки на реструктуризацию, а оценивают ситуацию на момент рассмотрения. Очень хотелось по хорошему договориться, но увы. Банку, видимо, выгоднее иметь должников, чем идти клиентам на встречу! P/S/ Спасибо девочкам-специалистам! Все компетентны, общались вежливо, всё понятно, спокойно и доступно обьясняли.

Устроился работать! Нужна зарплатная карта! Контора заказала на меня карту! Сегодня 25 июля 2019 года мне пришла смс что пришли зарплата! И сегодня же я узнал что она готова! Позвонив оператору я убедился что карта действительно уже готова и можно ехать забирать! Приехал с другого конца города в другой в банк уралсиб! Меня там встретила девушка и спросила "могу я вам чем то помочь?" Я сказал что мне надо получить свою готовую зарплату карту! После чего она опять начала задавать вопрос, " как называется фирма?" Я задал встречный вопрос, а это важно? После чего девушка ответила "ладно проходите". Это что вообще за допросы????? Я что в штаб ФСБ иду? После чего прошёл в 16 кабинет где сидела сотрудница! Я ей дал паспорт! Но оказалось что в бухгалтерии ошиблись датой ! И я не смог получить карту! Но сотрудница сказала что вы не получите карту! Я спросил, почему? Она мне ответила вы сами разбирайтесь! И добавила! Мы с вами сотрудничать не будем! Как это понимать? Это что за хамство ?????? Почему так сотрудники хамят?????? Я жду ответа!. +79136639327

Очень медленно работают, отстаял в очереди более 45 минут

Отвратительная служба безопасности Банка , звонят на телефон и докапываются , какие у меня обязанности , из чего формируется зарплата , дайте номер телефона директора,все нервы измотали .В итоге все предоставил, а в ипотеке отказали !!!! Но Втб одобрил !! Сосите лапу значит !!

Сочинская автономная некоммерческая организация по оказанию похоронных услуг «Ритуал» __________________________________________________________________________________________________ 354202, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Центральная, 85-1; тел. 8 (862) 2614517, e-mail: [email protected], ИНН 2318044525, КПП 231801001, ОГРН 1172375092394 Сообщаем Вам, что на телефон директора САНООПУ «Ритуал» навязчиво поступают звонки от сотрудников УРАЛСИБ по вопросу задолженности Калустяна С.С. Данный сотрудник длительное время не работает в нашей организации, его местонахождение нам неизвестно. Убедительно просим Вас удалить номер телефона директора САНООПУ «Ритуал» из списка задолжников, в противном случае, мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

Ваша сотрудница Н. А. Геворгян не может правильно внести данные при переводах денежных средств (в частности Western Union). Путает местами имя и фамилию, допускает ошибки в заполнении платёжных документов (это не однократно происходит) . Примите меры, обучите её как правильно вводить данные в систему.

Я, Рябова Галина Николаевна, 07.01.1952 г.. рождения, м.р.: г. Свердловск, паспорт 75 01 117896, выдан УВД гор. Озерска Челябинской области 19.04.02 года, ранее место рег.: г. Озерск Челяб. обл., ул. Ленина, д.77, кв.28,ныне место регистр.: г. Сочи, ул. Чекменева, д.28/10, являясь клиентом Сбербанка, попала в ужасную ситуацию по вине Банка «Уралсиб». 17.01.2020 Банком Уралсиб с моего счета № 42306810147031004043 незаконно списаны денежные средства в размере 19182.69 руб. согласно полученному смс-сообщению от Банка списание осуществлено во исполнение Постановления суд.пристава № 2-927/2-2019 от 16.01.2020, исполнительное производство № 72673/19/46039-ИП от 09.01.2020. Согласно информации, полученной от суд.пристава Морозовой С.В. ( суд. Участок № 2 Железнодорожного округа г. Курска) в Постановлении суд.пристава № 2-927/2-2019 от 16.01.2020 и на сайте ФССП должником указано лицо - "мой двойник- Рябова Галина Николаевна,07.01.1952, но место рождения моего двойника: г. Курск Курской области, а мое место рождения – г. Свердловск. Прошу принять срочные меры не позднее сегодняшнего дня (дня списания) к возврату на мой счет списанной суммы в размере 19182.69 руб. за счет средств Банка, т.к. по вине Банка списаны данные ден. Средства (без проведения проверки полноты персональных данных Должника (указанных в Постановлении пристава) и Клиента банка, у которого списываются денежные средства, и не связывать срок возврата денежных средств на счет с возвратом их ФССП. Прошу о незамедлительном рассмотрении настоящего обращения и оперативного реагирования на него с уведомлением меня по адресу электронной почты: [email protected],[email protected] и по телефону: +7 928 455 5190. Согласно информации с сайта ФССП за моим двойником в настоящее время числятся еще неисполненные денежные обязательства и, если Банк, при таком ненадлежащем исполнении Постановлений судебных приставов (без надлежащей правовой проверки персональных данных Должника и полной идентификации Клиента Банка) будет продолжать нарушение действующего законодательства (ст.1, 10, 854, 856 ГК РФ, Положения ЦБР № 383-П, письма ФССП от 29.05.2017 № 00011/17/48684-ДА"О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству", ФЗ " 2300-1"О защите прав потребителей"), то это основание для привлечения к ответственности Банка. При этом, вышеуказанными действиями Банка мне, добросовестному клиенту Банка, человеку преклонного возраста, нанес вред моему физическому состоянию, вред моему здоровью. При вышеуказанных условиях я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, в приемную Президента РФ. Данное обращение я намерена разместить в "Народном рейтинге" на "Banki.ru".

О злостном (грубом) систематическом нарушении Банком «УРАЛСИБ» банковской деятельности в части незаконных списаний денежных средств со счета банковского вклада. Я, Рябова Галина Николаевна, 07.01.1952 г. рождения, место рождения: г. Свердловск, паспорт 75 01 117896, выдан УВД гор. Озерска Челябинской области 19.04.02 года, ИНН 742201646096, ранее место регистрации: г. Озерск Челябинской. обл., ул. Ленина, д.77, кв.28, ныне место регистрации: г. Сочи, ул. Чекменева, д.28/10, являясь клиентом ПАО «Банк Уралсиб» ( далее – Банк), уже второй раз ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ВИНЕ БАНКА попадаю в ужасную ситуацию (в связи с безответственностью уполномоченных сотрудников Банка и неправильно организованного взаимодействия между ФССП и банком УРАЛСИБ при исполнении Банком Постановления ФССП № 2-1196/2-2019 от 30.11.2020 (ранее это безответственное, и к сожалению безнаказанное списание было по Постановлению ФССП № 2-927/2-2019 от 16.01.2020) – с моего счета, открытого в УРАЛСИБе, списана сумма денежных средств в размере 15897.93 руб., вместо фактического Должника - моего «двойника» Рябовой Галины Николаевны, 07.01.1952 года рождения, с местом рождения: г. Курск, а у меня место рождения – г. Свердловск. Так, сегодня, 02.12.2020 Банк своим смс-сообщением проинформировал меня о том, что с моего счета № 42306810447321002950 списаны денежные средства в размере 15897.93 руб. во исполнение Постановления ФССП № 2-1196/2-2019 от 30.11.2020. Эта сумма списана незаконно, т.к. согласно Постановлению ФССП № 2-1196/2-2019 от 30.11.2020 должником является Рябова Галина Николаевна, 07.01.1952 года рождения, место рождения: город Курск (копия Постановления в Банке имеется, т.к. данный документ являлся основанием для списания). Списание с моего счета произведено в нарушение ст.ст.854, 856, Положения ЦБР № 383-П, письма ФССП от 29.05.2017 № 00011/17/48684-ДА"О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству", ФЗ " 2300-1"О защите прав потребителей", что является основанием для привлечения к ответственности Банка. В день списания 02.12.2020, сразу после получения смс-уведомления, я пыталась объяснить по телефону сотруднику Банка исключительность ситуации в части списания денежных средств с «двойника» фактического Должника, указанного в Постановлении ФССП, пыталась доказать свою непричастность к данному Должнику и его долгу, пыталась доказать незаконность действий Банка, просила дать возможность переговорить по телефону с ответственными лицами Банка, уполномоченными на оперативное разрешение создавшейся ситуации и недопущения списания данных денежных средств с кор. счета Банка на депозитный счет ФССП, однако я не только не была услышана, но со мной не захотели разговаривать, адресовав меня для обращения к судебному приставу-исполнителю. При этом, в нарушение действующего законодательства Денежные средства были списаны с моего счета срочного банковского вклада несмотря на отсутствие законных/правовых оснований для данного списания и ранее состоявшихся указаний/информации на предмет наличия «двойников» и незаконности списания денег с моего счета в УРАЛСИБЕ без проверки на предмет всех указанных в Постановлении ФССП сведений. С учетом уже сложившейся системности противозаконных, безнаказанных действий со стороны Банка и его сотрудников СЧИТАЮ ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ, и УЖЕ ДАЖЕ ЗЛОСТНЫМ НАРУШЕНИЕМ (по причине его вторичности и непринятия никаких мер в целях недопущения подобных нарушений в дальнейшем) действующего законодательства, которое влечет отв-ть Банка п его должностных лиц по ст.74 ФЗ «О Центральном Банке», а также вынуждает меня обратиться в судебные органы с иском о защите прав потребителей и взыскании с Банка морального вреда. Мною поставлена в известность ЛИ Екатерина Алексеевна, Постановления ФССП № 2-927/2-2019 от 16.01.2020 сообщила, что пока списанные денежные средства не поступили на счет ФССП, по поступлении будут возвращены. С учетом уже сложившейся системной противозаконности в действиях Банка (как я уже писала - по ранее произведенному списанию (январь 2020 года) незаконно списанные денежные средства были оперативно ФССП возвращены в Банк в соответствии с Постановлением от 23 .01.2020 об отмене Постановления об обращении взыскания на ДС от 17.01.2020), но Банк, действуя и далее грубо ПРОТИВОЗАКОННО, вновь не разобравшись в ситуации, не произвел зачисления незаконно списанных и возвращенных ФССП денежных средств на указанный ФССП счет, а вновь возвратил их ФСССП с обоснованием, что данные денежные средства на могут быть зачислены на счет срочного банковского вклада. Кроме данного беззакония, обращаю внимание, что в отношении фактического действительного должника– Рябовой Г.Н. с местом рождения город Курск, открыто еще два исполнительных производства, и если в рамках данных производств ( после моего настоящего уведомления) будут еще произведены незаконные списания Буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, Банк России, прокуратуру, т.к. Это будет явным УМЫСЛОМ в нанесении мне материального ущерба и морального вреда. С учетом вышеизложенного, прошу в ОПЕРАТИВНО СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РЕШИТЬ ВОПРОС ПО ВОЗРАТУ МОИХ НЕЗАКОННО СПИСАННЫХ СРЕДСТВ и УВЕДОМЛЕНИИ МЕНЯ О ДАННОЙ ПРИХОДНОЙ ОПЕРАЦИИ. Кроме вышеизложенного, прошу обеспечить принесение мне письменного извинения за данные злостные нарушения моих прав и нанесение мне, пенсионеру, человеку заслуженного возраста, морального вреда. В заключении повторяясь, прошу принять и понять мои дальнейшие действия не как незаслуженную угрозу, а как Безысходность в сложившейся ситуации, что - в случае невозврата данных денежных средств на мой счет в БАНКЕ УРАЛСИБ с отдельным письменным обоснованием причины их возврата в Банк на мой счет, с которого эти ден. Средства были незаконно списаны, я буду вынуждена «БИТЬ ВО ВСЕ КОЛОКОЛА» - обращаться во все контролирующие инстанции, включая правоохранительные органы, Прокуратуру РФ, Приемную Президента РФ, БАНК РОССИИ, а также в средства массовой информации для защиты моих нарушенных прав, отказа виновных лиц в их восстановлении и сложившейся безнаказанной противозаконности в деятельности Банка и действиях его сотрудников. Прошу ответ и выписку направить по адресу электронной почты: [email protected] с досылкой на бумажном носителе по адресу: г. Сочи, ул. Чекменева, д.28/10. Для инфо: Помимо вышеуказанного: Данное обращение я намерена разместить в также в "Народном рейтинге", на "Banki.ru". Рябова Г.Н 02.12.2020.

Оформляла карту -копилку под 10% 30.05.2019г.,спустя три недели мне позвонили и сообщили,что случайно открыли мне не это карту,а под 5%. Предложили сегодня переоформить,я согласилась.Опять перезвонили и сообщили о том,что невозможно оформить заново,акция для меня уже не действует.Предложили самостоятельно онлайн открыть обычный вклад,что я также сделать не смогла,так как мой телефон оказался даже не зарегистрирован в системе банка. Никто не извинился даже,не говоря уже об упущенных деньгах.

Открыл карту прибыль в данном филиале Карту пополнял с расчетного счета ИП в этом же филиале.Спросил как пополнить карту с наименьшими потерями. В результате некомпетентности или вредительству сотрудников филиала, потерял: 1. 2500 рублей т.к. перевел 400000руб., а без процентов, как оказалось можно переводить только 150000 рублей за раз. 2. Деньги перевел 13.09.2019 и потерял проценты за месяц, т.к. оказалось, что деньге нужно было перечислить в день открытия карты, но меня никто не предупредил.

Добрый день. Около 2 месяцев назад заказала открытие карты в отделении банка, также пополнила карту. Уточнила у сотрудника банка, каким образом меня уведомлят о готовности карты. До сих пор от банка не получила никакого уведомления от банка. В нормальных банках уведомояют о поступлении карты, а у вас похоже нет?

Самый убогий банк из всех

Медленное обслуживание, работает всего 2 окна, и ни к кому нельзя обратиться, в каждом окне принимают минимум по 30 минут, в связи с этим в отделении банка толпится много народу.

Перевожу деньги со сбербанка на вашу карту деньги приходят не все. Последний раз перевел 1500 пришла 1000 и как это понимать. вы Воркуте деньги притпернводе и это уже не первый раз. Кто же у вас там работает что деньги не доходят

Добрый день! Просьба не звонить и не писать моему сыну на номер 89186500867, т.к. он на службе отечества в г. Севастополе. Ему пишут и звонят на имя Дмитрия Сергеевича. Если это не прекратится я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Просьба не мешать моему сыну отдавать долг России, владелец карты - Градович Данил Васильевич. Заранее благодарю

Добрый день! 24 апреля проводила аудит в отделении по адресу г. Пятигорск, ул. Октябрьская, 48. За аудит мне не заплатили деньги. Провести аудит мне предложила вот эта девушка https://vk.com/id511439043, она же меня кормила завтраками на счёт оплаты аудита. Моя работа стоила всего 500р, я потратила на неё день на вникание в регламент, фотографирование офиса, обработку и внесение данных в специальный бланк. Меня "кормили завтраками" месяца два и в итоге ничего не заплатили. У меня есть документ с печатью банка, подтверждающий проверку. Прошу разобраться. Готова дальше жаловаться на ваш банк и сотрудников, которые курируют аудит, наверняка я не одна обманута.

Данная жалоба не касается вышеуказанного отделения. Это жалоба в отношении отделения по адресу: г.Уфа, ул.Верхнеторговая площадь 1. Не понятно почему этого отделения нет в списке для отзывов. Обратите на это внимание. Далее непосредственно касаясь данного отделения. Очень медленное обслуживание. Обратилась за регистрацией биометрией. Как оказалось данную операцию делает один менеджер. Чем занимается второй не совсем понятно. Кроме того не всегда соблюдается очередность обслуживания. Передо мной приняли женщину которая пришла после меня, в итоге ее обслуживали около 30 минут или более. Времени ожидать уже не было и мне пришлось в который раз уйти ни с чем. Второй раз подряд не могу дождаться обслуживания. Кроме того не понятно почему эту операцию осуществляют всего 3 отделения уралсиб в Уфе, в то время как это делают практически все отделения Сбербанка. Неужели трудно внедрить эту операцию в других офисах уралсиб.

От Мудрякова Андрея Михайловича Паспорт 80 13 918082 выдан ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПО РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН В СОВЕТСКОМ РАЙОНЕ ГОРОДА УФЫ 03.04.2014Г. код подразделения 020-006 Адрес:450097, Республика Башкортостан, ул. Казанская, д. 4, кв. 22 Телефон : 89876193525 ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Мудряков Андрей Михайлович, заключил договор с ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (далее-Банк). Оплачивать задолженность в полном объеме не смог. О существовании исполнительного производства узнал случайно от коллекторского агентства ООО «АЛАМО КОЛЛЕКТ» (далее-Агентство). Автомобиль изъяли, в г. Перми не предъявив никаких документов на изъятие. Предположительно произвели данную операцию сотрудники ФССП или вышеуказанного Агентства., нарушив все нормы российского законодательства. А именно: 1. Изначально в случае передачи прав требования, на которое ссылаются в переписке со мной сотрудники Агентства, я не был уведомлен о передаче права требования Агентству от первоначального Кредитора (статьи 385 ГК РФ «….Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).». 2. Извещения о возбуждении исполнительного производства со стороны ФССП не было (ст. 24 «Закон об исполнительном производстве»). Не известными мне лицами было произведено изъятие автомобиля с нарушением. В данном случае , действия по изъятию автомобиля происходило без моего присутствия, акт не был составлен, понятых при изъятии не было. (Нарушен Закон об исполнительном производстве, который регламентирует действия сотрудников ФССП при изъятии имущества должника …. Все исполнительные действия происходят в присутствии должника и двух понятых, которые должны своими подписями заактировать факт ареста и изъятия. Понятыми должны быть лица, не являющимися заинтересованными по отношению к должнику, взыскателю или сотруднику службы. Все действия по аресту и изъятию должны быть отражены в постановлении и акте описи, составляемом в месте нахождения имущества. Постановление о наложении ареста и опись составляются в 2 экземплярах, один вручается должнику. Все действия по аресту и изъятию должны быть отражены в постановлении и акте описи, составляемом в месте нахождения имущества.). Также ежедневно мне звонят сотрудники Агентства и требуют погашения задолженности в полном объеме. Я готов оплатить задолженность поэтапно. Прошу дать мне ответ на все вопросы, которые я озвучил в данном заявлении. С уважением, Мудряков А.М.

Тупые нудоучки и тот , кто их контролирует. Обращаюсь к вам , Ольга Васильевна и к вашему руководству изначально , так как рыба гниет с головы ....Изучите всю процедуру этой гребанной волокиты , потому что я ее знать не обязана. Хрен знает когда нашей семьей была приобретена квартира с торгов по адресу Суворовская 13 . На данный момент мы не можем зарегистрировать право собственности, потому что с квартиры до сих пор не снят арест!!!! Арест накладывался приставами по решению суда ,где истцом выступал банк УРАЛСИБ . И снять соответственно его может только пристав по предоставлению от банка всех соответствующих документов ...( все тоже решение , справка о закрытии долга и тд. ) Так вот эти дебилы до сих пор не предоставили ничего , чтоб арест был снят. Деньги естественно они получили и задолжности закрыты ...смысл им теперь суетиться. На данный момент пытаемся решить самостоятельно проблему , но все безуспешно...так как это не в нашем компетенции....Кто вас учит .....

Более трех месяцев приезжаю с 17 декабря к банкомату Новороссийск ул.Мира д.1' но эта бутофория не работает' в район больше банкоматов нет' почему я должен ездить через весь город на Суворовскую когда живу в центре города и ближайший банкомат на ул.Мира 1 все время отключен хотя рядом стоящие банкоматы сбера втб открытие альфа всегда работают' претензии пишу уралсибу но ответа нет' зачем вы просиживаете свои жопы КОГДА Я ПРИЕДУ И БАНКОМАТ УРАЛСИБА В НОВОРОССИЙСКЕ ПО УЛ.МИРА Д.1 БУДЕТ РАБОТАТЬ

Дайте ответ на мой телефон 89531169872 что банкомат в новороссийске ул.мира д.1 работает' зачем уралсиб платит за аренду банкомпта ао тандер' чтобы отсчитаться перед руеоводством что клиенты довольны в центе города банкомат есть' сколько можно издеваться над клиентами' завтра выкину карту уралсиба и уйду в сбербанк

Доброго времени суток ! Заказал кредитную карту 120 дней льготный период. 15.11.2021г. в 13: 00 была встреча с агентом на ул. Свободы 1 (не представилась, и хамила на протяжении всей встречи).Получил карту. 16.11.2021г. решил активировать и получить ПИН-код. Позвонил на горячую линию , сказали что пока мною полученную карту не видят, так как она не проходит по каким то нормам. Как быть ?

Добрый день, почему у Вас постоянно работает 1 касса? Деньги дать то вы быстро решаете чтобы получить клиент это хорошо Вам 5, а когда забрать то плохо принимаете по всем категориям Вам 2- , из 4 касса 1 работает ито принимает от 4-8мин это очень плохо.

Здравствуйте! Почему только в вашем банке невозможно получить справку об отсутствии задолженности по кредиту, который был открыт в другом регионе? Ни в одном другом банке нет таких ограничений! У меня срывается сделка из-за вашей несчастной справки!!!!!! У меня нет возможности лететь в другой регион ,либо ждать месяц ,когда вы через Почту России отправите!!!

Здравствуйте я Джумъаева Людмила Александровна , 24 декабря 2019 года, банк одобрил ипотеку с долей на ребёнка, выдал мне обезательсво в опеку письмо. Пока я продавала свою квартиру 26 февраля 2020года вышли на сделку и тут началось. Менеджер мой который занемался сделкой, подала все документы вовремя, 29 февраля менеджер банка которая занемалась моим делом ушла в декрет. Моё дело не кому не передала, мной никто не занемался, менеджер мой звонит, говорит что ещё рассматривают юристы, хотя рассмотрение ипотеки 3-5 дней, на сегодняшний день 24 марта, я осталась на улице, банк так разьяснительных материалов не дал, со мной никто не созванивался, ужасный банк, работников банка никто не контролирует. Люди будте внимательны, прошел месяц так и не ответили не Да, не Нет.

С банком по зарплатному проекту работаем уже бельше 5 лет. Когда открывали р/счет в нем, все было в шоколаде - банкоматов мало (на то время был 1, в помещении банка), но можно пользоваться любым и без комиссии, и так действительно было! А теперь, чтобы пополнить свою (!!!!!!!) карту в чужом банкомате, БАНК УРАЛСИБ, а не другой банк, удерживает 1% от суммы! И количество банкоматов увеличилось всего на 2, стало 3 !!!!!!!!! И я не знаю, может и в них тоже за пополнение удерживают %%? Это что за политика банка такая? Это разве все для клиента? Просто УЖАСНО !

Сегодня 15.05.2019 , пришёл в17;30 в отделение банка Уралсиб,по адресу г.Орёл,ул.Октябрьская 58,предварительно связался с оператором горячей линии банка,по вопросам услуг банка,после чего меня направили в отделение по выше мной указаному адресу . Придя в офис и взяв талон на очередь,просидел не менее 30 минут в ожидании. После чего ближе к 18.00,ко мне подошла сотрудница банка и сказала ,что ей видимо некогда заниматься мной сегодня, и чтобы я приходил завтра,да ещё ближе к вечеру. Хотя банк работает до 19;00. Талон К 012

Когда прекратится постоянная реклама по телефону? Я не давал вам разрешения пользоваться своими данными. Еще один звонок с номера 4992701031 и я обращаюсь в прокуратуру!

Банк уралсиб снимает 100% при поступлении денег на зарплатную карту. Хотя от приставов есть постановление о сохранении прожиточного минимума. Пришло 3000р сняли всё. В прошлое поступление вообще карту зарплатную загнали в минус.

Добрый день! Довожу до вашего сведения, что 6.05.19 в офисе банка Уралсиб г. Ковров Владимирской обл. проспект Ленина д.12 мне было отказано в получении перевода Вестерн Юнион на мое имя. Кассир банка Надежда Масленникова сказала, что перевод пришёл, но выдавать мне она его не будет, подозревая коммерческую деятельность. Учитывая редкие переводы (последний был 4 месяца назад) и незначительные суммы переводов (от 500 р. до 1000 р) подозревать меня в использовании Вестерн Юнион с коммерческой целью мало оснований. Когда я захотел написать претензию в письменной форме, вышеупомянутый кассир заявила, что сделать этого я не могу, поскольку претензию может принять только начальник отделения, а она в отпуске. Прошу разобраться в данной ситуации - отказ в выдаче перевода и отказ в приеме претензии

18.04.2021г. мне перевели деньги на карточку с карточки ВТБ, о чем пришло СМС уведомление, деньги на мою карточку УралСиб так и не поступили?

Очень жаль что Ваши операторы так относятся к клиентам, когда я зашла в отделение банка мне сказали принимают в порядки очереди, когда освободился первый оператор мне сказали что у него еще два клиента и ему никогда мной заниматься, далее освободилась девушка и на вопрос можно ли нас принять она сказала что занята и ушла. В итоге освободился первый оператор и нас приняли, почему у вас в отделении работает всего два оператора которые отправляют клиента друк к другу и не хотят работать.

Провёл а этом отделении больше часа за получением банальной справки. В отделении у окошка два клиента и все. Ка см пропустила за это время человек 10. В окне обслуживания юрлиц не обслуживают физлиц, хотя народу нет вообще. Медленно. Электронной очереди нет. Дискомфортно. Из четырех окон работает одно.

Сегодня, 7 сентября 2021 года я пришла в отделение банка на ул Ивановская, 26. Никого из посетителей не было. Мне необходимо было переоформить вклад, на рабочих местах находилось 3 человека, при этом мне сказали ждать, так как сотрудник, занимающийся моим вопросом ушёл куда-то, причём на улицу на неопределённое время. Через 30 минут было уже 4 посетителя, а место пустовало. В итоге оказалось, что в кабинете отдельном с табличкой управляющего сидит девушка, которая якобы ушла гулять. В итоге она начала обслуживание другого человека, без очереди, потом влез ещё один, с которым разбирались, ничего не понимая судя по всему, те трое сотрудников. В итоге я провела в банке около часа, и оказывается, что работает одна эта девушка, к ней претензий нет. Безобразие, сидят сборище пенсионеров, которые даже правду не говорят, просьба разобраться с таким обслуживанием. Помимо ещё и того, что в выходные банк вообще не работает

Невозможно дозвониться в отдел кредитного контроля по номеру 8(812)3229431 неделю идут гудки "занято", по номеру 8(812)5203168 никто не поднимают трубку, на письма по электронной почте не отвечают. Обещали выслать ПТС после закрытия кредита, кредит закрыт и теперь невозможно связаться с ними. Что за безобразие? Вот такое отношение к добросовестным плательщикам без единой просрочки и досрочного погашения автокредита?

В отделении работает один менеджер , которая постоянно звонит и спрашивает каждый вопрос , склеилась очередь, люди уходят недождавшись своей очереди , странное отношение к клиентам в вашем банке

Добрый день. Мы клиенты Вашего банка с 2006 года. В вашем банке у меня открыты несколько счетов на мои организации , кроме этого, у меня и моих компаньонов открыты кредитные и зарплатные карты в вашем банке. Указанное отделение самое близкое к нашему офису и мы часто посещаем его для проведения различных операций. Банкомат, установленный в зале банка, при съеме наличных. выдает купюры по 100 рублей. Например, при съеме с кредитной карты 400000 тысяч рублей, 40000 мы получаем по 100 рублей. Пятитысячных купюр не более 30% по сумме. При наших обращениях в кассу данного отделения на предмет обмена кучи сторублевок и пятисотрублевок на более крупные купюры, кассир Негрий Эльвира Ивановна, каждый раз уклоняется под предлогом того, что у нее, якобы, расписаны все деньги и обменять она ничего не может, и денег в банке нет, и надо записываться. Другие кассиры всегда обменивают. Хотим заметить, что даже в ларьках, когда даешь крупную купюру и получаешь сдачу, никто мелочь не насыпает. У нас есть также личные счета в других банках - например, в Тинькове, Промсвязьбанке и Райффазенбанке, там такого безобразия нет. По данному поводу, можно, конечно, предложить давать авоськи клиентам для кучи мелких купюр, однако если по-серьезному, в случае, если подобное отношение к клиентам вашего банка продолжится, то мы просто перейдем в другой банк.

Пришёл в отделение банка уралсиб на комендантском. Сотрудница банка грубо обнялась с клиентами, из 4-х окон работает только одино окно. Жду приема более часа. Сотрудница банка отказалась представится, бейджик с именем отсутствует. Книги жалоб и предложений в отделении тоже отсутствует. Возмущён таким отношением к клиентам. Примите пожалуйста меры...

Приехали сегодня, 13 апреля 2019 года с моей больной мамой инвалидом, 68 лет с целью оформить вклад. Талон А 002, взяли в 12.09. Простояли в очереди целый час. И охранник стал выгонять нас из отделения, из за того, что перерыв. Мама больная ей плохо. Я стала возмущаться, что мы никуда не пойдём, так как приехали из Красногорска. Надо отдать должное, охранник разрешил ждать в отделении. Обслуживание крайне долгое. Работает всего один операционист. Одного человека она обслуживает 30 минут. В итоге собираются большие очереди. Прошу принять меры. Если много клиентов, то необходимо посадить на обслуживание несколько специалистов! В итоге мы провели в отделении более 2х часов, для того, чтобы открыть в вашем отделении вклад. Это позор

Зашла в банк сделать перевод и просидела час , т.к кассир тянула время , переписываясь по телефону 30 мин , а потом ушла на обед . После этого пришла другая кассир и на неё перевели всех клиентов от менеджера . Качество обслуживания ужасное . Руководство обратите внимание

Пришла платить за авто кредит! Банкомат взял деньги не выдал чек и написал, что произошла ошибка! Позвонила на горячую линию сказали писать заявление на инкассацию ! И что в течении 30 календарных дней все решат, но есть одно но, просроченная задолженность будет считать на мне из-за того что у банка проблемы с банкоматами! Это с какой стати я должна страдать из-за действий банка? Заявление написала ещё 4 дня назад а денег нет! И просрочка идёт из-за банка! История кредитная у меня портиться !!!!!

Омерзительное отношение к клиенту вашего банка . Вина оператора очевидна , но вместо извинений пришлось выслушивать что это клиент виноват что обратился именно в ваш банк , Клиент виноват что так много людей в банке ,которым вдруг необходимо обратиться в этот банк . Вместо элементарного : Простите .Мы сейчас всё исправим . Пришлось выслушивать банальное ... У нас много работы ! Мы устали от вас , клиентов ! ... Глупо и банально ! В ближайшее время закрою счет в вашем банке . И просто найду замену вашему банку . Благо вы не одни на рынке услуг . А вам клиенты не важны впрочем как и не нужны ! Вот такой вывод после обслуживания в вашем банке .

Добрый день! Мое обращение № 219434 Не могу понять, сколько времени ждать результата обмена купюры Ваш банк не такой уж хилый, Может я ошибся????????? ВТБ решал вопрос на месте. Сбербанк решает за 28 дней. (Узнал бы раньше......) Жду результата с 17 мая. Чем я Вам могу помочь????? Может запросить консультацию в ЦБ..... непонятно

Судя по жалобам выше, ничего не меняется. Как клиенты ждали свое очереди часами, так и ждут по сей день. 8 человек в очереди, работает один сотрудник со всеми клиентами.

Добрый день! Очень разочарована в действиях ваших сотрудников. Была утеряна карта вашего банка. 13.03.2019 позвонила своему персональному менеджеру Дмитриевой Ладе. Она была занята и сказала, что перезвонит через час, когда будет у компьютера. В итоге проходит неделя, никаких звонков не поступало. Если сотрудник говорит клиенту, что перезвонит через час, наверное это нужно делать? А не просто на отмашку сказать, что перезвоню. 25.03.2019 сама в приложении перевыпускаю карту. Проходит неделя, звоню на горячую линию, чтобы уточнить по перевыпуску и узнать пришла ли карта в Посадское отделение. До этого пыталась позвонить в офис, это вообще невозможно, так как нет городских номеров(это мне уже сказали по горячей линии). 01.04.2019 сотрудник горячей линии перевел меня по внутреннему номеру на сотрудника Посадского отделения. Мне ответила девушка, которой я задала вопрос о поступлении своей карты в офис. Она сначала посмотрела и сказала, что карта перевыпущена, но в офисе нет. Попросила номер телефона для связи, сказав, что уточнит информацию о нахождении карты и перезвонит мне. Через некоторое время она мне перезвонила и сообщила о том, что моя карта находится в другом отделении, что нужно ехать забирать в офис на Розы Люксембург, объяснив это тем, что изначально карту получала там и перевыпуск делала через приложение(хотя при перевыпуске указывала место получения Посадское отделение). Выбрала время, 09.04.2019 приезжаю на Розы Люксембург, прошу выдать карту, поискав ее, мне говорят: "у нас ее нет!!!!!". И тут начинается, где, когда, куда закзывали. Объяснила. Позвонили в Посадское, попросили посмотреть, там отвечают: " нет карты". По всем программам карта перевыпущена. Еще раз звонят и просят посмотреть и тут волшебство.....карта нашлась. НО она в другом офисе.... Мне говорят: "Карта в Посадском отделении, езжайте туда!". Хорошо, я поехала. Захожу, также говорю, что нужно карту забрать, мне девушка Татьяна отвечает: "Вы же Лилия, я же сказала, что карты у нас в офисе нет!!!!!" и тут я не выдержала, повысила голос. Девушка Татьяна пошла в шкаф открыла папку и вот она, моя карта, здесь!!!!!! Почему я должна тратить свое личное время из-за не компетентности ваших сотрудников, которые сообщают клиентам неверную информацию??? и ни один сотрудник даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Прошу разобраться в данной ситуации, научить своих сотрудников определять местонахождения карт по офисам. И хочу получить ответ в течение 30 рабочих дней на свой электронный адрес.

Я просто в шоке... Положил деньги на свою карту Уралсиб в банкомате Уралсиб с функцией приема наличных на Пальмиро Тольятти, 32. Банкомат все принял, выдал чек, но .... Пошли ШЕСТЫЕ сутки - денег на карте нет ))))) Тех. поддержка одно своё твердит - "ждите". Хотя по их же правилам - один рабочий день максимальный срок зачисления. А у меня платежи надо было сделать онлайн... бл* сроки сорвали. Такой засады не ожидал, если честно. Я понимаю другой банк был бы, или другая карта. А тут в своем банке, на свой счет... Жесть ваще. Я конечно оформил претензию. Но денег-то нет. Сижу кукую без денег. Реально подстава.

Доброго дня, история такая пришло смс с банка вам одобрено такая то сумма, позвонил на горячую линию,спросил что за предложение мне назвали как с фин защитой так и без фин защиты по 17.3%годовых, вечером пошел в банк на Пальмиро Тольятти 32 ,21.12.2021г.где мне сказали что одобрения только с фин защитой,на что я спрашиваю мне не нужна фин защита и на горячей линии сказали что это все добровольно,но нет мне сказали только с фин защитой и больше никак,и причем я на руки получаю 274 тысячи а сумма кредита 400 тысяч,из которых 125 просто уйдут в счёт фин защиты.звоню сегодня на горячую линию 22.12.2021г,и эту запись советую прослушать,даже девушка оператор позвонила и ей даже сказали что отказаться от нее нельзя,она конечно молодец именно оператор по горячей линии она сказала что вы можете оформить кредит и тут же отказаться от этой навязанной услуги,но это даже не законам РФ,не имеет права навязывать,фин защиту.Предложил она хорошый вариант конечно ,но так же почитав отзывы о возвратах страховой и не очень они приятные, только нервы трепать,вопрос в том зачем филиалы работают именно не по правилам,а люди на горячей линии все понимают,но даже им отвечают что нельзя без фин защитой,Не советую этот банк , никогда с ним не сотрудничал решил в первый раз взять в нем кредит,и после такого не очень то и охото.НЕ СОВЕТУЮ

Добрый день! 7 февраля 2019 года, моей компании ООО МКК "КАННА" в Вашем банке был открыт расчетный счет. Учитывая то, что моя организация относится к микрофинансовым компаниям у нас должен быть балансовый счет 40701, однако при открытии счета сотрудником Вашего банка (операционистом) была допущена серьезная ошибка и открыт счет 40702, что категорически запрещено положением и инструкциями Центрального Банка РФ. На основании выше изложенного, а так же учитывая, то что данная ситуация произошла исключительно по вине сотрудника Вашего банка, прошу Вас, в течении одного рабочего дня открыть моей организации расчетный счет на верной балансовой позиции, без взимания комиссии за открытие. С уважением, Генеральный Директор Мишенина Карина Андреевна.

Отвратительная работа службы банка УРАЛСИБ.Не могут дать информацию, где находится карта клиента.Дают ложную информацию.

У валютного $ вклада закончился срок 09.09 2022 года. Предложил перевести мне сразу в рубли по курсу 59,44 по данному курсу(указан на мониторе отделения УралСиб банка , Санкт-Петербург ,ул.Савушкина 13) Офисный работник назвала мне сумму на 26 000 рублей меньше, объяснив,что программа перевела по "некорректному курсу 52.0 ; Вот уже 2 недели работники данного офиса не могут мне выдать в рублях ,ссылаясь на непонятные причины(технический сбой программы).Предлагают взять в рублях на 26000 меньше , но никакой ПИСЬМЕННОЙ гарантии ,что оставшиеся 26000 мне вернут НЕ ДАЮТ. Возникает волпрос(без ответа): почему до сих пор "некорректный курс" не исправлен на 59,44 ( в день обращения)? Банк УралСиб- это что за заведение., где водят 22 недели клиентов "за нос" и дают только устные заверения?

В отделении постоянно очередь. Из девяти окон работает только два, это касса и еще сотрудник который вместо приема посетителей звонит и предлагает кредиты. Мужчина в восьмом окне просто спит, наблюдаю такую картину уже не в первый раз. Остальные кабинки просто пустые. Место мягко гворя не самое проходное, но сервиса нет никакого. Не банк а колхоз.

Из 9 окон работает только одно!!! Огромная очередь! Ужасное обслуживание!!!

Кассир Савушкина, в нарушение «Указании Банка России от 26 декабря 2006 г.» 1778-У. Отказала в замене рваной 5 тысячной купюры. Купюра разорвана ребенком на 3 части, все элементы совпадают. На крайних частях купюры присутствуют и читаются номерные знаки.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА! К сожалению, судьба нас привела в это отделение. мы проводили через это отделение сделку на приобретение недвижимости. Менеджер РОМАНОВА была крайне уверенная, и при открытии аккредитива перевела наши средства не на счёт эскроу ,а на счёт Застройщика, ошиблась видите ли. Причём не сказала нам об этом ,а при возникновении вопросов опиралась на центральный офис, как будто это они допустили ошибку!!! Хорошо,застройщик нам вовремя сообщил,но все равно.... Теперь у нас огромные проблемы, где банк ответственности не несёт. Чтобы перевести средства на эскроу ,нужно оплатить комиссию огромную,10%. Надеюсь, к данному менеджеру Романовой будут предприняты меры !!!!! Ужасный сотрудник !

Немедленно наведите порядок в отделении в бутово!!! Это крайне безответственно и неклиенториентированно заставлять человека ждать по часу !!! Для физиков работает ОДНО окно! Очереди и время ожидания сумасшедшее! Вы свалились на самое дно и откатились в 90-е со своим обслуживанием!!! Позор руководству!!!

Очереди в в вашем банке огромные! Приходиться ждать больше часа что бы получить перевод , потому что ваши сотрудники обедают . Работает 1 окно на 20 посетителей . Ещё и сотрудники огрызаются на просьбы открыть дополнительное окошко

Добрый день! С 2008 по 2013 гг. я и мой супруг брали и погасили ипотечный кредит в банке "Уралсиб". На сегодняшний момент, находясь в расторгнутом браке я обратилась в офис банка с целью выдачи мне справки, что ипотечный кредит был частично погашен материнским капиталом. Не вникая абсолютно в ситуацию по телефону Гоцуляк Надежда Васильевна - руководитель отдела группы кредитного контроля по Брянской ТД, дает мне отказ, т.к. я не являюсь по ее личному мнению участником сделки и справка мне не положена. Созваниваюсь с секретарем и прошу записаться на прием к управляющему банка, но меня обратно переключают на Гоцуляк Н.В., т.к. решить этот вопрос может только она, а управляющий банка - это человек, который вообще не понимает что к чему и мне то он уж точно не поможет. Гоцуляк Н.В. предлагает мне приехать в офис и разобраться в ситуации... Я приезжаю, руководитель отдела Гоцуляк Н.В. смотрит мои документы и провожает меня в приемную, там я ожидаю 20 минут, секретарь мне говорит руководитель занят, а Гоцуляк Н.В. вообще удалилась в свой кабинет. На мои вопросы: Кто, по ее мнению, является участником сделки? В какой срок Вы рассматриваете заявления и выдаете справки? Гоцуляк Н.В. просто сказала: я не могу ответить на эти вопросы? Моему разочарованию не было предела... Как в банке могут работать не просто непрофессиональные сотрудники, а люди не понимающие для кого они там работают...Конечно очень трудно найти профессионала в любой сфере..., но это же банк, где сотрудники проходят определенное обучение, семинары... А создается впечатление, что они просто шли по площади Партизан в ненастную погоду и их силком затащили в банк на работу. Возмущению нет предела... и я как агент по недвижимости ни одному своему Клиенту не посоветую оформляться в данном банке.

19 апреля у меня закончился инвестиционный вклад.В центральном офисе по телефону мне сказали,что я должен лично приехать в офис и написать заявление о закрытие вклада и через 10 дней перечислят деньги Во- первых в связи с короновирусом мне проблиматично выезжать из дома(я нахожусь в группе риска), а во-вторых почему ещё 10 дней я должен ждать получения денег В договоре такого положения нет

Три года назад положил деньги в инвестиционный вклад.Обещали не менее 10-15 % годовых.В итоге в среднем получилось около 2.75%.Полный обман. Обходите этот банк стороной,Не банк а лохотрон.

Ужасный банк. Взорвали моему мужу всю нервную систему. Некомпетентные сотрудники и хамло начальник отделения в Советсом р-не г. Брянска. Мало что пришлось заплатить процент за досрочное погашение, так ещё из-за не знающих свою работу сотрудников пришлось переплатить дважды (сумма конечно не очень большая), но приятного мало. Так ещё мужу пришлось отпрашиваться с работы чтобы решить этот вопрос. Потому-то в течении недели сотрудники банка никоим образом не помогли решить этот вопрос. Никому не советую обращаться в этот банк. Хорошо что ипотеку в этом банке не успели взять. Отвратительный банк и отношение сотрудников к своим клиентам.

Здравствуйте. Стоим в очередей на оплату квитанций за жкх. Одна касса работает только. Людей очень много

В указанном офисе банка Уралсиб введена комиссия за проведение валютных операций. Я требую отменить комиссию.

Обращались в банк за кредитом. Выбрали ставку по кредиту без страховки. Начальник кредитного отдела была дружелюбна и сказала, что все равно будет страховка за 5000 руб. При получении денег и подписании договора обратил внимание, что в договоре нет обязательного пункта о страховке. На копии документа о страховании было выделено, что страховка не обязательна. Я отказался её брать, и тут эта женщина поменялась в лице. "Как это Вы отказываетесь, вы же согласились. Я о вас была другого мнения." И это было все на повышенных тонах, как будто я обязан ей. Разговаривать дальше она со мной не захотела. Есть запись хамского разговора и отношения к клиенту. Итог: обслуживанием не доволен, советовать не буду.

В отделении работает один менеджер. Очередь часовая. Причем в отделении находятся еще сотрудники но клиентами не занимаются.

Низкопробный банк.Не связывайтесь с этим банком,если хотите иметь финансовые трудности.Он не помогает,а выжимает с Вас все!!!

05/12/2019 НА КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, БЫЛИ ОШИБОЧНО ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ОТ ООО АМКО" 2 ПЛАТЕЖНЫМИ ПОРУЧЕНИЯМИ № 1176, 1177 НА ОБЩУЮ СУММУ 1 947 200,00 (ОДИН МИЛЛИОН ДЕВЯТЬСОТ СОРОК СЕМЬ ТЫСЯЧ ДВЕСТИ РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК. ТАК КАК НЕКОТОРЫЙ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ МЫ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ДАННЫЙ СЧЕТ И ПРОВЕРЯЛИ ПИСЬМА ИЗ БАНКА ПРИШЕЛ ЗАПРОС ПО 115 ФЗ, СООТВЕТСТВЕННО РАСЧЕТНЫЕ ОПЕРАЦИИ ПО СЧЕТУ БЫЛИ ПРИОСТАНОВЛЕНЫ. 05.12.2019 НАМ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ПО СРЕДСТВАМ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ И В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ МЫ УЗНАЛИ О БЛОКИРОВКЕ СЧЕТА. МЫ СРАЗУ СВЯЗАЛИСЬ С БАНКОМ ПО ТЕЛЕФОНУ 84957237777 (БАНК УРАЛСИБ) НА COLL ЦЕНТР ОЗВУЧИЛИ ПРОБЛЕМУ И НАС СОЕДИНИЛИ С ДОП ОФИСОМ «ДО» КУЗЬМИНКИ ПО ДОБАВОЧНОМУ НОМЕРУ 0545673 ТЕЛЕФОН ПОДНЯЛА СОТРУДНИК МАГАРЕВИЧ ДАРЬЯ СЕРГЕЕВНА. МЫ РАССКАЗАЛИ ЕЙ НАШУ ПРОБЛЕМУ И ПОПРОСИЛИ СОВЕТА КАК ПОСТУПИТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ. ПОДГОТОВИТЬ СПИСОК ЗАПРАШИВАЕМЫХ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ СЧЕТА? НА ЧТО БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ОТ ВАШЕГО СОТРУДНИКА МАГАРЕВИЧ ДАРЬИ СЕРГЕЕВНЫ: БЫСТРЕЕ БУДЕТ ЗАКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В БАНКЕ, НО МОЖНО ПОПРОБОВАТЬ СОГЛОСОВАТЬ С ФИНАНСОВЫМ МОНИТОРИНГОМ ВОЗВРАТ КОНТРАГЕНТУ ПО ПЛАТЕЖНЫМ ПОРУЧЕНИЯМ ПРИ МОЕМ ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ В БАНК «ДО» КУЗЬМИНКИ. 06.12.2019 Я СЛЮСАРЕВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ ПРИВЕЗ ПЛАТЕЖНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ В БАНК , СОТРУДНИК ОТДЕЛЕНИЯ ИХ ПРИНЯЛА И СКАЗАЛА, ЖДИТЕ ОТВЕТА. МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ, НО ТАК ЗВОНКА ОТ СОТРУДНИКА БАНКА УРАЛСИБ МЫ НЕ ДОЖДАЛИСЬ. НЕ ДОЖДАВШИТЬ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАНКА ВЕЧЕРОМ ПОСЛЕ 17:00 МЫ СТАЛИ ЗВОНИТЬ В «ДО» КУЗЬМИНКИ САМИ, ТРУБКУ ПОДНЯЛА ДЕВУШКА ЯНА-СКАЗАЛА, ЧТО ОТВЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ МОНИТОРИНГ ОТКАЗАЛ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ КОНТРАГЕНТУ. НА ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ СООБЩИЛИ? НАМ ОТВЕТИЛИ: МЫ ВАМ ЗВОНИЛИ!!!...КУДА ЗВОНИЛИ? КОМУ ЗВОНИЛИ? НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕ ПОСТУПАЛО…( 09.12.2019 Я СЛЮСАРЕВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ ПРИВЕЗ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА И ПЕВОДА СРЕДСТВ В НА ДРУГОЙ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ЗАДАЛ ВОПРОС ПРО КОМИССИЮ В СВЯЗИ С 115 ФЗ И КАК БЫСТРО ПЕРЕВЕДУТ ДЕНЬГИ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ? ОТВЕТ БЫЛ: ПЕРЕВОД ОСУЩЕСТВИМ БЕЗ КОММИСИИ (СОГЛОСОВАЛИ С ФИНАНСОВЫМ МОНИТОРИНГОМ И ЗАВТРА, ТО ЕСТЬ 10.12.2019 ВЫ МОЖЕТЕ ПРИХОДИТЬ ЗА СПРАКОЙ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА И ПЕРЕВОДЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ВЕЧЕРОМ В РАЙОНЕ 17:00 ПОСТУПИЛ ЗВОНОК ИЗ БАНКА ОТ МАГАРЕВИЧ ДАРЬИ СЕРГЕЕВНЫ О ТОМ ЧТО РАСЧЕТНЫЙ БУДЕТ ЗАКРЫТ ТОЛЬКО НА СЕДОМОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!! 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ- ЭТО ДЛЯ ВАС МАЛО, РЕГЛАМЕНТ, А ДЛЯ НАС-ЭТО ОГРОМНЫЕ ФИНАНОСВЫЕ ПОТЕРИ, ТАК КАК ЗАКУПИТЬ ТОВАР НЕ ЗА ЧТО, ЧТО ГОВОРИТЬ ЗАКАЗЧИКУ?ПОСЛЕ ТОГО КАК ОН БЫЛ УВЕДОМЛЕН О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА НА СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ! ПОТЕРЯ ЗАКАЗЧИКА, НЕРВЫ МОИ, И ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКА БАНКА МАГАРЕВИЧ ДАРЬЯ СЕРГЕЕВНА, КОТОРАЯ БРОСИЛА ТРУБКУ ПРИ ОБЩЕНИИ ПО ТЕЛЕЫФОНУ С МОИМ БУХГАЛТЕРОМ И НЕ ЗАКОНЧИЛА РАЗГОВОР!!! ЗАЧЕМ МЫ ТОГДА ЗАКРЫВАЛИ СЧЕТ? ЕСЛИ ГЛАВНОЕ ДЛЯ НАС БЫЛО -ЭТО ВРЕМЯ И В СЛОЖИВЩЕЙСЯ СИТУАЦИИ, НАВЕРНОЕ БЫСТРЕЕ БЫ БЫЛО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ И НЕ ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТ. ГДЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА? ГДЕ ВЫХОД ИЗ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ И ЗАЧЕМ БАНК ЗАВЕДО ТОПИТ И БЕЗ ТОГО В СЛОЖНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА.

Ужасно долгое обслуживания. Неторопливые сотрудники, которые не ценят время клиентов. Менеджер, работающая до 18.00 бросила обслуживание в середине и ушла домой

Взял кредит с рефинансированием, для этого нужно в течении 30 дней принести справку об отсутствии задолжности в других банках, иначе процентная ставка вырастет. В альфабанке досрочно погасил и получил справку. В банке хоум кредит нужно за 10 дней до списания средств приехать в офис и написать заявление на досрочное погашение. И в итоге получилось что я в течении 30 дней не получу эту справку, т.к. я кредит взял 26 числа в уралсибе, а в хоум кредит у меня списывают 6 числа и я не успеваю подать заявление чтоб досрочно погасить. Объяснив ситуацию мне сотрудник ответил - это ваши проблемы, мы вам повысим ставку. Я ей еще раз объяснил, а она мне опять, что я сам виноват и что мне нужно эти справки в срок принести. Сотрудник вместо того чтоб что то посоветовать, со мной разговаривала как с тупым и по несколько раз объясняла мне на повышенном тоне, какие справки принести и в какие сроки. Не уважение к клиенту. Вот в такой я оказался ловушке.

Сегодня пришла в банк, чтобы совершить частично досрочное погашение кредита. Я пришла с девятимесячным ребенком. Взяла талончик, время на талоне было 11.52. С физическими лицами работало всего два человека, а чуть погодя вторая девушка ушла обедать, хотя народу был полный зал. В процессе беседы с сотрудницей банка я узнала, что девушка, которая занимается досрочным погашением, на больничном. В итоге оказалось, что меня некому обслужить. У меня ребенок вспотел, пришлось его там раздавать, сотрудницы банка ходят кашляют. Целый час мы так просидел и сидели бы больше, если бы я не начала возмущаться. Меня просто не хотели обслуживать. Прошу принять меры к сотрудникам банка за неуважение к клиентам и создание плохой репутации банку.

У вас есть такой сотрудник Иван. Сотрудничает с кредитными посредниками, берет себе процент от сделок. Посредники находятся по адресу Карла Маркса 20, офис 219.

Если карта арестована и зарплата приходит 2 раза в один день,снимают сто процентов первую сумму.

Здравствуйте! Качество обслуживания клиентов очень низкое. Обратившись 01.03.2019 в около 18.30 дважды в один день в банк Уралсиб на Красном проспекте, 184/1 столкнулась с недоброжелательным отношением сотрудников банка. Взяв талон на обслуживание в кассу, простояла в очереди более 40 минут, для получения одноразового пароля на госуслуги, клиентов в зале было немного (Мне показалось человека 4). Я не знаю как работает система талонов очереди в этом банке, но я пропустила в кассу больше 4х людей, т.е. всех клиентов банка. Неулыбчивая сотрудница банка из-за зала, не поздорововшись, сказала мне, что госуслуги- это неприоритетная услуга банка. Прождав обслуживание всех клиентов из-за зала и оставшись единственным клиентом, так и не дождалась своего номера на экране. Вынуждена была зайти в кассу без приглашения, но столкнулась с очередным недовольным лицом другого сотрудника и нежеланием помочь в решении моего вопроса, сотрудница ответила мне, что одноразовые пароли они не высылают, хорошо, что я до этого обратилась в тех.поддержку Госуслуг, всё выяснила и "надавив" на сотрудника, сказала, что они такую операцию осуществить могут, в результате, конечно же, всё сделали. Я всё понимаю, что госуслуги- это не банковский продукт, но есть взаимоотношение между банком и этим партнером, меня как клиента это не волнует, для меня важно, чтобы мой вопрос был решен, также сотрудники обязаны знать, что люди, обращающиеся в банк за любой услугой или консультацией являются потенциальными клиентами банка и обслуживание должно быть на высшем уровне, если банк этого требует (клиенты- это ради чего работает банк и получает доход), если нет то удачи такому банку... По сути, от сотрудников требовалось только доброжелательное отношение к клиенту, осуществление услуги было несложным и заняло одну минуту. Зашла в банк с хорошим настроением, ушла с плохим.

Отношение просто отвратительное. Записалась на сделку с аккредитивом 01 апреля на 29 апреля. При записи предупредила, что сделка сложная, что это нотариально заверенное соглашение, со сложными условиями расчета, в середине апреля позвонила менеджеру по аккредитивам Штан Ирине Юрьевне, пояснила повторно, что сделка сложная, что это соглашение, порядок расчетов сложный и заверяется все у нотариуса, она мне ответила, что ни чего страшного и отправила мне формулировки, для включения в текст соглашения. В итоге к сделке все готово, 28.04 ЗА ОДИН ДЕНЬ до сделки я звоню снова Ирине Юрьевне, спросить какие нужны документы, и хорошо, что я туда позвонила, оказывается она про сделку знать не знает и вообще у них на 29.04 сделок нет. После моего негодования, говорит, ну хорошо отправляйте свои документы мы посмотрим. В итоге менеджер Ирина Юрьевна говорит, что сделка для них слишком сложная и делать они ее не будут. Правда потом написала, что они сделают такую сложную сделку, с условием, что деньги будут лежат на аккредитиве ни 30, а 60 дней!!! Как вяжется одно с другим не знаю, но это точно является навязыванием условий, заявление об этом уже в Роспотребнадзоре. Прошу обратить внимание на отношение сотрудников банка к клиентам и привлечь виновных в ситуации к ответственности. Из-за такого отношения, сделка которая готовилась пол года могла вообще не состояться.

Не являюсь клиентом вашего банка и не являлась стабильно звонят навязывают свои продукты шлют смс Последний раз назвали по имени отчеству Просила не звонить т к симкой пользуется несовершенолетний ребенок Откуда мои данные !?Прошу оставить меня и моего ребенка в покое Все разговоры записаны и смски сохранены Если не разбиретись полетит жалоба в прокуратуру Удалите мой номер телефона и мои данные

Время ожидания в очереди клиента минимум час , куча сотрудников сидит в юридическом отделе без дела ,выговаривают заученной скороговоркой ,что их это не касается ,зачем открывать и держать целый офис -сотрудников бездельников ...банку не нужны клиенты ,источник доходов - мелкий заработок в виде переводов .позор

Была в отделении банка операционист по обслуживанию юр.лиц-Анастасия Минакова, как только ушла в декрет все остальные операционисты считают, что юр.лица которые к ним приходят не заслуживают их внимания, все медленно без объяснений, когда задаешь вопросы их просто игнорируют. Клиентоориентированности 0, и даже иногда минус 10. Триста раз стоит подумать, прежде чем для обслуживания юридического лица выбрать открытие счета в данном отделении.

Сидя в очереди 57 минут в понедельник 25.02, при работающей одной кассе - это жесть! Где кассиры?

Я, генеральный директор и учредитель ООО «Элио». 23.02.2019г. у меня была украдена сумка с телефоном картами и документами на организацию, я позвонил на горячую линию банка ПАО Уралсиб и сообщил о данной проблеме сообщил свои данные и мне было сказано не переживать карта заблокирована и доступ в банк клиент тоже. После чего я все-таки зашел в банк клиент и поменял пароль, затем он перестал работать. 25.02.2019г. я приехал в отделение банка где написал заявление о смене телефонного номера и логина в банк клиент, менеджер отделения банка ДО «Царицыно» Рошоян Бадри Воваевич, сказал, что на почту поступят логин и пароль, я ему сказал, что опасаюсь за свои денежные средства, на что он ответил что он все заблокировал и нечего переживать. 26.02.2019г. и в течении 25.02.2019г. на почту ничего не пришло, я решил позвонить данному менеджеру и уточнить данный вопрос, на что менеджер сказал, что в заявлении была допущена ошибка и надо исправить, я приехал опять, но вместо заявления мне выдали запрос документов и сказал, что номер сменить не могут так как надо предоставить документы. 27.02.2019г. я приехал в отделение чтобы закрыть расчетный счет так, как не могу терпеть такое унижение и насмешки со стороны менеджера и руководителя Панина И.И. на что мне сказали, что я не могу закрыть расчетный счет, пояснить причину не смогли. Путем долгих разговоров согласились принять заявление на закрытие расчетного счета, но еще надо было сделать платежное поручение, которое они сделать не могут мне пришлось платить деньги наемному бухгалтеру чтобы сделать платежку. Документ приняли поставили на платежном получении печать банка, копию заявления с отметкой банка не дали сказали, что не предусмотрено. После долгих разговоров менеджер Рашоян и руководитель Панин уверили что все ждите свои деньги куда я перевел, но предварительно сказали позвонить на следующий день после обеда. Так же в процессе я затребовал выписку по счету и понял, что 25 и 26 февраля в те дни пока я посещал банк с моих счетов исчезли 200 000 рублей. Я подозреваю что сотрудники данного отделения непосредственно к этому причастны. 28.02.2018г. деньги так со счета по моему заявлению не были списаны я позвонил в банк на горячую линию там сказали, что все вопросы решать в отделении и звоните туда. Я позвонил менеджеру Рашояну и спросил, что с закрытием он с насмешкой в голосе сказал, что вам надо приехать снова в банк написать заявление, что якобы 250 рублей комиссия банка, хотя платежку я приносил сам и яко бы на основании этого банк не может отправить вам деньги. Прошу принять срочные меры по данному вопросу, есть все основания полагать, что сотрудники данного отделения вступили в сговор с мошенниками и крадут деньги с моего счета и тем самым помогая им, затягивая время. Я был в отделении за 4 дня 4 раза и мне никто не помог, звонил на горячую линию раз 6 и там также, поднимите пожалуйста камеры фиксации данного отделения, мои обращения по телефону, посмотрите как ведут сотрудники они кому-то звонят передают банковскую информацию третьим лицам.

Пожалел что свами связался получал зарплату на сбербанк был арест на карту но я хоть видел поступление зарплаты и мог снять хоть половину,а у вас я невижу не поступления не через онлайн картой не могу пользоваться сам откажусь от вас и другим посоветую с вами не связываться мой отзыв ОТСТОЙ

Банк отстойный не связывайтесь сними

добрый день. являюсь заемщиком банка Уралсиб.неоднократно брала кредиты досрочно погашала.Просрочек не имею и некогда на них не выходила. недавно взяла кредит. В конце января банк по какой то причине арестовала мой счёт через который плачу кредиты и кредитную карту тоже заблокировали. Я звонила в банк разговаривала с руководителем Кузиной Ксении ничего толком она мне не сказала. Говорит про какую то проверку только я здесь причём. Я написала в банке претензию до сих пор мне не ответили. Скоро платежи по кредитам а счёт арестован если я выйду на просрочку чья будет вина. Что за беспредел на каком основании банк имеет такое право.

добрый день. хочу продолжить свою жалобу к банку уралсиб. т.к мою претензию так и не рассмотрели в течении месяца. У меня банк арестовал незаконно счёт и не даёт воспользоваться кредитными денежными средствами, который сам же мне выдал. Говорят у них идёт служебное расследование. только я здесь причём. Сначала сказали нужно приехать в банк дать объяснения я приехала написала то что они просили и сказали после этого разблокируют это было в январе. Но не разблокировали. Когда пришёл очередной платёж по кредиту я позвонила спросила как мне платить если счёт арестован. Кузина Ксения сказала что мне опять нужно приехать в банк и снова поговорить с руководителем Жук О.В. Если не приеду то выйду на просрочку начали мне угрожать. Я не могу к ним ездить каждый день у меня работа, кроме того я после операции на нервной почве у меня снова началось обострение. Прислали мне смс что я вышла на просрочку, я позвонила в отдел просрочку мне сказали что у меня нет просрочку по договорам. Что за игры ведёт банк и когда это кончится. На претензии банк не отвечает. Когда мне все разборкируют. Куда смотрит высшие руководство. Если вопрос не решиться я буду обращаться в суд Вы не имеете право не давать мне пользоваться денежными средствами за которые я вам плачу проценты.

Плохое обслуживание физических лиц. Один оператор в зале в 15-00, вторая отсутствовала. Ждал обслуживания 25 минут. Примите меры!

Прошу принять меры в отношении данного офиса банка Уралсиб. Ожидание приема длится не менее 30 минут. Прием граждан осуществляется 1 сотрудник , иногда 2.