Отделение Банка УРАЛСИБ по адресу Свердловская область, Екатеринбург, улица Пальмиро Тольятти, 32 — телефоны и режим работы

Доброго дня, история такая пришло смс с банка вам одобрено такая то сумма, позвонил на горячую линию,спросил что за предложение мне назвали как с фин защитой так и без фин защиты по 17.3%годовых, вечером пошел в банк на Пальмиро Тольятти 32 ,21.12.2021г.где мне сказали что одобрения только с фин защитой,на что я спрашиваю мне не нужна фин защита и на горячей линии сказали что это все добровольно,но нет мне сказали только с фин защитой и больше никак,и причем я на руки получаю 274 тысячи а сумма кредита 400 тысяч,из которых 125 просто уйдут в счёт фин защиты.звоню сегодня на горячую линию 22.12.2021г,и эту запись советую прослушать,даже девушка оператор позвонила и ей даже сказали что отказаться от нее нельзя,она конечно молодец именно оператор по горячей линии она сказала что вы можете оформить кредит и тут же отказаться от этой навязанной услуги,но это даже не законам РФ,не имеет права навязывать,фин защиту.Предложил она хорошый вариант конечно ,но так же почитав отзывы о возвратах страховой и не очень они приятные, только нервы трепать,вопрос в том зачем филиалы работают именно не по правилам,а люди на горячей линии все понимают,но даже им отвечают что нельзя без фин защитой,Не советую этот банк , никогда с ним не сотрудничал решил в первый раз взять в нем кредит,и после такого не очень то и охото.НЕ СОВЕТУЮ

Я просто в шоке... Положил деньги на свою карту Уралсиб в банкомате Уралсиб с функцией приема наличных на Пальмиро Тольятти, 32. Банкомат все принял, выдал чек, но .... Пошли ШЕСТЫЕ сутки - денег на карте нет ))))) Тех. поддержка одно своё твердит - "ждите". Хотя по их же правилам - один рабочий день максимальный срок зачисления. А у меня платежи надо было сделать онлайн... бл* сроки сорвали. Такой засады не ожидал, если честно. Я понимаю другой банк был бы, или другая карта. А тут в своем банке, на свой счет... Жесть ваще. Я конечно оформил претензию. Но денег-то нет. Сижу кукую без денег. Реально подстава.

Добрый день! Очень разочарована в действиях ваших сотрудников. Была утеряна карта вашего банка. 13.03.2019 позвонила своему персональному менеджеру Дмитриевой Ладе. Она была занята и сказала, что перезвонит через час, когда будет у компьютера. В итоге проходит неделя, никаких звонков не поступало. Если сотрудник говорит клиенту, что перезвонит через час, наверное это нужно делать? А не просто на отмашку сказать, что перезвоню. 25.03.2019 сама в приложении перевыпускаю карту. Проходит неделя, звоню на горячую линию, чтобы уточнить по перевыпуску и узнать пришла ли карта в Посадское отделение. До этого пыталась позвонить в офис, это вообще невозможно, так как нет городских номеров(это мне уже сказали по горячей линии). 01.04.2019 сотрудник горячей линии перевел меня по внутреннему номеру на сотрудника Посадского отделения. Мне ответила девушка, которой я задала вопрос о поступлении своей карты в офис. Она сначала посмотрела и сказала, что карта перевыпущена, но в офисе нет. Попросила номер телефона для связи, сказав, что уточнит информацию о нахождении карты и перезвонит мне. Через некоторое время она мне перезвонила и сообщила о том, что моя карта находится в другом отделении, что нужно ехать забирать в офис на Розы Люксембург, объяснив это тем, что изначально карту получала там и перевыпуск делала через приложение(хотя при перевыпуске указывала место получения Посадское отделение). Выбрала время, 09.04.2019 приезжаю на Розы Люксембург, прошу выдать карту, поискав ее, мне говорят: "у нас ее нет!!!!!". И тут начинается, где, когда, куда закзывали. Объяснила. Позвонили в Посадское, попросили посмотреть, там отвечают: " нет карты". По всем программам карта перевыпущена. Еще раз звонят и просят посмотреть и тут волшебство.....карта нашлась. НО она в другом офисе.... Мне говорят: "Карта в Посадском отделении, езжайте туда!". Хорошо, я поехала. Захожу, также говорю, что нужно карту забрать, мне девушка Татьяна отвечает: "Вы же Лилия, я же сказала, что карты у нас в офисе нет!!!!!" и тут я не выдержала, повысила голос. Девушка Татьяна пошла в шкаф открыла папку и вот она, моя карта, здесь!!!!!! Почему я должна тратить свое личное время из-за не компетентности ваших сотрудников, которые сообщают клиентам неверную информацию??? и ни один сотрудник даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Прошу разобраться в данной ситуации, научить своих сотрудников определять местонахождения карт по офисам. И хочу получить ответ в течение 30 рабочих дней на свой электронный адрес.