Все отзывы о Банке УРАЛСИБ — оставить отзыв об отделении

Отвратительное отношение к клиентам,терминал наличными не принимает,а по карте др.банков комиссия огромная,принимает одна касса,клиенты идут потоком ,всех девушка на рессешене разворачивает

Я работаю гл.бухгалтером.Моя организация обслуживается в Вашем отделении банка(Санкт-Петербург, Богатырский проспект д.2).Осваиваю бухгалтерскую программу( работа с карточками по заработной плате).Очень хочу поблагодарить за помощь в работе сотрудника банка Елену Николаевну( доб номер 0541562)К сожалению не знаю фамилию.Сколько у нее терпения , такта, доброжелательности по работе с клиентами.Великолепное знание бухгалтерской программы.Спасибо Большое.Очень приятно работать с Еленой Николаевной! Хочу пожелать ей дальнейшего карьерного роста. С благодарностью Лариса Валентиновна.

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Теоне. Давно не встречала такого профессионала своего дела. Теона лицо банка. Побольше таких сотрудников во всех областях!!!

Хочу выразить благодарность работнику отделения банка Ольге. Она внимательно отнеслась к сложившейся проблеме, которая случилась по причине некорректных действий работников другого отделения. Способствовала оперативному решению этой проблемы, взяла вопрос на контроль и обеспечила обратную связь со мной. И в результате, проблема с активацией карты, казавшаяся неразрешимой, была решена за полдня. Побольше бы таких профессионалов! Спасибо, Ольга!

Хочу поблагодарить и выразить благодарность Овчиннниковой

Хочу выразить благодарность Овчинниковой Ольге Юрьевне за уделенное внимание и время по решению моей проблемы. Очень отзывчивая, вежливая, понимающая и терпеливая). Спасибо Вам огромное.

Что бы дошла до тебя очередь, нужно просидеть пол дня. Принимает одна девушка, уходит на обед и вместо нее ни кто не принимает. Остальной персонал мило беседуют, а люди сидят ждут. Безобразие.

С ноября 2020 года являюсь клиентом банка и держателем пакета приоритет. Был приятно удивлён работе моего менеджера Оксаны Титовой. В любое время на связи, помогает решить любые вопросы. Особенно хочу отметить, что несмотря на мой переезд в Санкт-Петербург, Оксана меня не бросила, и продолжила помогать по различным запросам. Желаю УРАЛСИБу больше таких сотрудников, и все у вашего банка будет хорошо. С уважением, Александр

29 января обратилась в ваш банк, обслужила девушка Алина. Хочу выразить огромную благодарность за таких сотрудников!!! Девушка четко все разъяснила, объяснила!!!ходила со мной в другие окошки! В общем довела дело до конца!!!!спасибо большое!!!

Добрый день! Быстро и оперативно решили мой вопрос! Отдельная благодарность управляющему Никифорову М.Л.! Видно, что каждый клиент для него ценен. Спасибо!

В отделении проспект мира 3 работает сотрудники по имени Марс.Хотим выразиться ему огромную благодарность, проявил инициативу, чтобы связаться с отделениями так как ситуация была действительно внештатная, нужно было заказать в кассу 5000$для перевода в другой город Так как у Москве мы получить не успели бы.все получилось!благодарю Марса за оперативность,профессионализм и человеческое отношением

Почему в отделениях ваших банков, в частности на проспекте Мира и Сокольниках, отсутствуют банкоматы с функцией пополнегия карты наличными? Неужели стак сложно установить такие банкоматы в отделениях банка....

Ужасный банк!! Брали кредит и навязали кредитную карту. Кредит год назад был погашен. И спустя год,сейчас начали названивать требовать погасить за должность по кредитной карте ( не пользовались и даже неактивизировалась)каждый раз разные суммы. Писали в отделение банка заявление. Звонки Все равно продолжаются .

Хамство ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ Являясь много лет постоянным клиентом банка(зарплату получаю на карточку Уралсиба) и ответственным, добросовестным плательщиком как по ранее взятым и выплаченным кредитам, так и по взятым в настоящее время, с сегодняшнего дня отношение к этому банку изменилось до отрицательного в противоположную сторону! По техническим причинам впервые не удалось внести очередной платеж. На карточке оставалась недостаточная сумма, решила пополнить с карточки другого банка, но оказывается деньги от других банков приходят как скали сотрудники филиала банка г. Туймазы с задержкой в три дня! Поэтому оплатила кредитную задолженность с задержкой в 18 часов от срока платежа. Каково было мое изумление и возмущение, когда на мой телефон, телефон моего работодателя, членов семьи посыпались телефонные звонки от коллекторов, работников банка как к злостному нарушителю! И это продолжается даже после оплаты. Однозначно рейтинг этого банка испорчен, буду рекомендовать своим близким не пользоваться услугами этого банка. В конце концов могли посмотреть мою кредитную историю и историю платежей, прежде чем так поступать со мной. И за это время успели начислить и удержать пени в размере почти 1000 рублей!

Отвратительная работа банка УРАЛСИБ. Отделение расположено по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, д. 70. Недобросовестные сотрудники плохо выполняют свои должностные обязанности. Управляющий Чиняева Елена Витальевна безответственно подходит к работе, не надлежаще контролирует работу своих сотрудников. Она не заинтересована в сотрудничестве с клиентами.

В отделе по работе с юр.лицами невежливо разговаривают с клиентами.

Хочу выразить благодарность всей команде Уралсиб за вежливое отношение, за быструю проделанную работу.Молодцы,планирую в дальнейшем сотрудничать с банком,с вами бизнес стал идти вверх

Самый уебанский банк в плане сервиса из всех, с какими приходилось сталкиваться. Не про это от деление, а вообще. На работе добровольно-принудительно выдали зарплатные карты этой мутной конторы. Так бы никогда не связывался бы. Никому не рекомендую.

Хочу оставить положительный отзыв о работе Сыровой Екатерины Александровны! Очень понимающий и отзывчивый сотрудник! Помогла разобраться с проблемой, все понятно и доступно объяснила, всегда была на связи. Благодарю Екатерину за работу!

Хорошее отделение. Мне повезло: два раза за месяц я приезжала сюда и оба раза мною занималась сотрудница Лола Башкатова. Очень интеллигентная и профессиональная дама, вежливая. Оба раза помогла решить все проблемы.

2 раза общалась с сотрудником Мариной Игнатовой по поводу досрочного погашения кредита. Отличный сотрудник: работает чётко, профессионально, быстро . Клиентоориентирована как в отделениях private banking. Большое ей спасибо. Не знаю, дойдёт ли отзыв до руководства, но очень уж захотелось отметить её работу.

Огромное спасибо Кормилициной Анастасии! Ни один банк не мог решить мою проблему с остатком по залоговому кредиту. В рефинансировании отказали и сбер и втб и т.д.,новый кредит тоже не давали из-за старого. И вдруг менеджер Анастасия совершила невозможное и мне дали кредит,которым я закрою старый и буду платить не 53 тысячи,а 27! Уралсиб,оказывается,очень клиентоорентированный банк! Спасибо, Банк Уралсиб,Вы лучшие! И,конечно,спасибо великолепному менеджеру отделения Серебрянный бор,Кормилициной Анастасиии!!!

Добрый день, имея зарплатную карту в УРС необходимо было снять денежную сумму, превышающую ежедневный лимит, для совершения данной операции в режиме ожидания в банке пришлось провести 35!!!!!! минут (талончик от 14:11, вызов в кассу 14:44), при этом в порядке очереди была 2-й. Всякие, конечно, форс-мажоры случаются, но посетить лишний раз офис банка (даже по необходимости) не захотелось, как говорится, от слова совсем (

Отделение отличное и сотрудники отзывчивые. Факт в том, что их мало и руководитель отделения отрицательный человек. 2 оператора не успевают все переработать.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Ольгу Мигуль за отзывчивость , помощь и терпение в оказании услуг. Спасибо Вам огромное!!! Сердечно Вам благодарю!!!

Получит кредит в банке "Уралсиб" было очень долго и сложно. Когда приехала на оформление автокредита, то просидели в очереди в автосалоне на оформление 3 (три!!!) часа, после чего девушка сказала, что сегодня уже не получится, приходите завтра. Пришла на следующий день. Оформили. На следующий день звонит девушка, которая оформляла нам автокредит и говорит, что в банке произошла ошибка, в приложении к кредитному договору, а именно в заявлении на перевод денежных средств допущена ошибка и необходимо приехать переоформить полностью кредит. Решила обратиться непосредственно в банк. Приехала, обратилась к менеджеру (к сожалению, не помню как зовут менеджера-мужчину), он подтвердил, что необходимо переподписать кредитный договор. Хорошо, попросила дать подтверждение, что этот кредит, который не оформился, является недействительным. Менеджер-мужчина оказался полностью не компетентен в вопросе, он постоянно куда-то звонил и спрашивал, что необходимо делать. После чего он порвал мой экземпляр кредитного договора не спросив меня об этом. Это ужасно, потому что второй экземпляр остался у банка. В итоге вывел на печать какую-то распечатку со счёта. Когда я посмотрела, то удивилась: я никогда не работала с банком Уралсиб, а у меня в банке открыт счёт и на нём находится около 30 (тридцати) рублей. Спросив менеджера-мужчину о том, что это за счёт, он пояснить не смог. После чего я решила обратиться к другому оператору, который сказал мне, что это выписка со счёта совсем другого человека. Вечером того же дня приехала в автосалон, попросила уничтожить второй экземпляр кредитного договора в котором была допущена ошибка. Девушка достала какие-то бумаги и разорвала их спешно, не показав мне. Я попросила её показать, что она уничтожает. В итоге пришлось собирать договор по кусочкам, чтобы удостовериться, что это тот самый договор. Хорошо, кредит наконец подписали. Когда я ушла из автосалона, девушка оформлявшая кредитный договор позвонила снова и попросила вернуться, потому что она забыла меня фотографировать. На пол пути пришлось возвращаться. Спустя несколько дней поехала вносить первый платёж по кредиту заранее, а также привезла на копирование свидетельство о регистрации ТС, копию которого, по условиям кредитного договора необходимо предоставить в банк. В очереди просидела около 30! (тридцати) минут. Девушка оператор, наконец откопировала свидетельство. Я попросила дать мне пароль и логин от личного кабинета, чтобы отслеживать свои платежи по кредиту, девушка сказала, что отслеживать кредит нельзя. Стала звонить на горячую линию, телефонов миллион, дозвониться невозможно, даже в очередь не ставят на ожидание освободившегося оператора, а сразу скидывают звонок. Очень разочарована всем в этом банке, онлайн-приложением, горячей линией, некомпетентностью работников и всем остальным. Банком оказалась совершенно недовольна. Пожалела много раз, что выбрала банк Уралсиб из нескольких возможных, которые предлагали свои банковские услуги. В будущем больше не планирую работать с Уралсибом. Рекомендовать работать с банком не буду никому.

Отвратительное обслуживание юр лиц . Очень медленно, из трёх операционисток одна сидит играет в телефон, скапливается очередь

Самый отвратительный банк! До сотрудников не дозвонится в течнии 30-40 минут. Интернет банк просто неудобный до невозможности, из эры динозавтров. Отделения закрывают, компании переводят в другие офисы на обслуживание и даже не сообщают об этом. закрыть счет в банке - еще нужно суметь. Деньги зависают, банк их не видит. Звонок в банк - если вас перевли на сотрудника - считайте пропало полдня - должно хватит терпения чтобы дождаться. Дебетовые карты банка - отдельная история ...... все операции сделанные после 18-00 = заморожены до 9-00 утра следующего дня!!!! если Вы положили деньги на карту в банкомате Уралсиба и вам нужно срочно перевести или что-то оплатить - ждите следующего дня. Это последний банк куда стоило бы обращаться!

Обслуживание в банке отличное.Теперь буду всегда приходить к вам за пенсией. С уважением, Людмила Турбина [email protected]

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Ваш банк за то, что он прислушивается к мнению своих клиентов и старается воплотить новые совместные идеи! Могу судить это по предыдущим опросам, в том числе и по моим ответам на некоторые вопросы, содержащиеся в анкетах. Также хочу поблагодарить за кредитные продукты, которыми я пользуюсь в данный момент, в частности, потребительским кредитом с рефинансированием. Ваше персональное предложение поступило в абсолютно правильный момент, когда мне это действительно было крайне актуально. Спасибо! В связи с этим хочу также поблагодарить и отметить безупречную работу Вашего сотрудника в отделении на Серпуховской (г. Москва), а именно Волокитина Дмитрия Юрьевича, который внимательно и терпеливо помог разобраться с кредитными продуктами и выбрать оптимальный для меня вариант. Кроме этого он до сих пор помогает мне решать и другие вопросы, связанные с клиентским обслуживанием. Прошу по возможности рассмотреть вопрос о его поощрении как ценного и внимательного сотрудника! Заранее спасибо. И в конце, разумеется, хочу поздравить Ваш банк с наступающим Новым Годом. Желаю Вам и Вашим близким здоровья, радости и процветания! ВЫ БАНК, который действительно "СЛЫШИТ" своего клиента! (в отличие от многих других...) Так держать!!!

Открыл, вернее пытался открыть счёт в этом банке. Две недели мне втирали какую то дичь, объясняли почему счёт не работает. Когда открыл счёт в другом банке и пришел закрыть неработающий счёт в Уралсибе, мне сказали , что Вы не можете его закрыть, без позволения управляющего, но его нет и когда он появится неизвестно, приходите каждый день !!!!! Народ не когда и не при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком!

Сейчас понедельник 13:45. Прием физилиц должен быть без обеда, об этом говорит указатель. Тем не менее, сотрудник по физилицам на обеде. Никто людей не принимает

Добрый день. Сегодня посетила офис Уралсиб для того чтобы взять справку. Знала что она платная. Оператор направила на ресепшн на оплату, причём мы с ней выяснили, что вместо наличного расчёта, я могу оплатить безналичным. Но только картой вашего банка. Я ей пояснила, что владею только кредитной картой и на ней есть необходимая сумма). На ресепшене девушки сообщили что оплата возможна только за наличный расчёт!!! Ок!!! Отправили в кассу, якобы там помогут!!! Там мне оператор сообщает, что не может принять оплату по данной карте и настоятельно советует снять наличные в банкомате и произвести оплату налом!!! То есть в пустом от клиентов банке, я потратила 15 минут впустую- решить ситуацию не помогли! Пришлось идти на улицу и искать банкомат, чтобы оплатить вашу (не понятно почему - платную) справку!!!! Сказать что Сотрудники проявили какое то усилие над собой в виде заботы о клиенте - не могу!! Глаза, которые возводили под потолок, потому что меня уже начинал смешить этот ребус, я не могу считать проявлением лояльности к клиентам! 21 век!!! А в вашем банке клиенту надо потратить кучу времени и ненужных манипуляций для оплаты справки!!! КЛИЕНТУ банка!!! Сумму в 500 рублей тоже считаю необоснованной! Вы не выдаёте никаких юридических услуг, даже у нотариуса расценки ниже. Не хочется работать с таким банком.. к сожалению...

Здравствуйте. Время обслуживания никакое. Снять деньги час сидим уже ждем.

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность главному менеджеру Гавря Лилии Викторовне в оформлении ипотеки. Очень ответственная, грамотная, добросовестная, все понятно и доступно объясняет, а главное в любое время отвечала на вопросы не смотря на то, что она выходная. Желаем Вам карьерного роста, терпения, крепкого здоровья. Так же хотим обратиться к руководству банка, чтоб обращали внимания на добросовестных сотрудников таких как Гавря Лилия Викторовна, если будет больше таких сотрудников в банке, цены вашему банку не будет. Еще раз огромное Вам спасибо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Главному специалисту ГСПС Чугунову Ивану Петровичу за его ответственный подход к работе! Супер профессионал своего дела, помог нашему предприятию, находясь в отпуске! Быстро, оперативно решил нашу проблему! Желаем Ивану карьерного роста, а банку процветания!

Сотрудники не принимают заявку на авто кредит! Сказали что только через автосалон! Но из главный Банк звонили сказали можно, Подавать В город Серпухов на автокредит . Странно. Кому поверит?.....

Хочу поблагодарить ведущего клиентского менеджера банка Максима Викторович Андрух за его внимательное отношение к клиентам, комуникабельность и высокое качесвтво обслуживания! Такому специалисту можно и премию выписать за успешное представиление банка! Благодарность банку, Вы единственый банк, который работает по субботам! Это супер! Спасибо!

Банк отвратительный тесно сотрудничает ФСПП является стелькой приставов с вашеми деньгами как хотят обращаются ваши данные легко передаются третьим лицам без вашего ведома короче г...внобанк.

Худшее обслуживание,всем плевать операторам на ваши проблемы.

Самый убогий банк !!!Предлагают одобренный кредит, оставляешь заявку на него, отказ,второй раз предлагают и снова отказ !,С бонусными балами вообще смех,куда их тратить ,да просто некуда,кроме магазина карусель !Гавнобанк

Обслуживаюсь в этом банке больше десяти лет, всегда казалось что это передовой банк идущий в ногу со временем. Оказалось что это задрипанный провинциальный банчок. Перевод со своей карты на свою карту занимает не меньше суток. Обслуживаюсь также в Сбере, ПСБ нигде такого нет все летает за минуту две, что между своими счетами, что по сбп. Настроение никакое подумываю, а стоит ли обслуживаться в банке у которого операционная система из прошлого века. А еще претендуете на топовый банк.

Хочу выразить благодарность банку Уралсиб !!! Так же сотруднику Анастасии Минаковой, за отличную работу с юридическими лицами. Она грамотно помогла нам в нашей сложившейся ситуации. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких ответственных, добросовестных, грамотных сотрудников.

Отказано в оформлении кредитной карты ввиду нахождения сотрудника в отпуске. Просьба не беспокоить меня больше по телефону с кредитными предложениями и не засорять ими мою электронную почту

Спасибо огромное всем сотрудникам данного отделения! Мои пожилые родители посещают Ваш чистый, уютный офис, никогда не было никакого негатива. Спасибо девочкам за приветливость, доброжелательность и помощь!!!

Пришла в 9 утра, передомной был 1 человек, попала в кассу через 50 мин, опоздав на работу, я незнаю что и чем там люди занимаются по полчаса, я заняла времени меньше 5 мин. После обсуждения этой ситуации на работе, такой беспредел постоянно, ооооочень долго, работает 1 касса. Приходить к вам нет ни какого желания.

Натуральный хап-банк. Всё строго по договору. Никаких поблажек в трудных ситуациях клиентов ( в моем случае - разруливание через ДВА месяца - нет, мы вам на поблажек не дадим, причем кредитная история идеальная)

Добрый день!!! Волею судьбы пришлось обратиться в Смоленское отделение Банка Уралсиб в операционный отдел по обслуживанию юридических лиц, сказать что я в шоке -не сказать ничего . Совершенно не компетентные операционисты практически пенсионного возраста , которые инструкцию 383-П в глаза не видели . Пришла закрывать счет и переводить деньги в другой банк на расчетный счет, практически отказывались отдавать копию платежного поручения и заявление о закрытии счета с отметкой банка о принятии, пока не заявила , что сама отработала в Банке много лет и являлась начальником операционного отдела , на что услышала « Что оказывается все уже поменялось и копию с отметкой Принято они не дают», на что повергли меня в шок . Уважаемое руководство данного отделения обратите внимание на данный отдел , время теток из Сберкасс давно прошло , мало того что не умеют компетентно общаться с клиентами , так еще и Положения не знают , просто СовДеп. Ещё раз, уважаемое руководство Смоленского отделения, уже другие времена, большая конкуренция, хочется приходить в Банк и видеть красивых, молодых, отзывчивых и компетентных операционистов, а не тётечек наделённых семейным бытом, которым некогда учить Инструкции .

О работе отдела по работе с юридическими лицами Смоленского отделения

Хамское отношение персонала и не соблюдение очереди по талонам.

Сегодня ваш банк меня разочаровал! Зашла оплатить школьные услуги через терминал, нужно было разменять купюру. Зашла в кассу 11,отправили в 10,она была закрыта, я сказала кассиру, она отправила меня в 9 кассу, я туда зашла, а там инкоссация, попросила разменять, так меня инкосатор назвал наивный, тоже мне мужчина! Кассиры отказали разменять мне деньги. Пришлось попросить консультанта, славу богу она адекватная! Если так тяжело выходить после праздников, выводите тогда сотрудников по минимому в праздники, чтоб эти старые кассирши не сидели с недовольным моськами на своём рабочем месте!

Добрый день! хотелось бы поделиться своим впечатлением о данном банке.... Несколько дней назад я решила оставить на сайте банка заявку на кредит, но не придала этому особое значение, так как не планировала там брать кредит (не люблю Уралсиб из-за неудобства в обслуживании), но решила посмотреть,что предлагают, так как мониторила все банки в городе. На мою заявку очень оперативно откликнулся один из агентов-Кожинов Павел. Очень любезный молодой человек, с грамотной речью достаточно подробно мне все объяснил и предложил встретиться, для подписания разрешения на обработку моих персональных данных. Сам приехал до моего места нахождения, все объяснил и разъяснил и, не смотря на то,что у меня данная ситуация вызвала настороженность, убедил меня в безопасности и правильности в моих действиях. На протяжении всего этапа получения кредитного займа он сопровождал меня, все подробно объяснял, что у меня не возникало никаких сомнений и вопросов. Всегда оперативно информировал, и самое,что для меня главное, создавал все комфортные условия для моего прихода в банк, за что ему выражаю огромнейшую благодарность. Возникли некоторые проблемы с выдачей, но он быстро нашёл решение и даже не успел мне дать паниковать)) Очень замечательный,грамотный сотрудник, четко знает свою работу и очень к себе располагает, и плюс ко всему, имеет хорошее чувство юмора. В общем....один вот такой человек поменял полностью моё отношение к целому банку. Надеюсь, что таких сотрудников будет как можно больше. Спасибо ему за его работу, надеюсь руководство заметит его и он быстро поднимется по карьерной лестнице.

Добрый день! Народ никогда не берите в этом банке кредиты, ипотеку. Только по тв рассказывают, как у них всё прекрасно и какие они заботливые, по факту просто .... Отношение хамское, отвратительное. Обходите лучше стороной.

Выражаю искреннюю благодарность специалисту Банка УРАЛСИБ Нурмиевой Эльвире при оформлении автокредита в автосалоне Демидыч 11 июля 2020 года. Грамотный, доброжелательный специалист. Большое СПАСИБО за оказанные услуги. Удачи Вам и процветания.

Очень странное отделение. Операционист ходят - создают видимость работы. Может это мое сугубо личное мнение. Но когда ты сидишь пять минут наблюдаешь за работой сотрудников через стекло холла бизнес-центра, и видишь что там никого нет и не было. И потом решаешься подойти и восстановить пароль для доступа к счёту, берёшь талон и тебя ещё минуты две игнорируют. Возникает вопрос заинтересовано ли отделение в клиентах? Или оно на самоокупаемости работает. Захожу не первый раз с такими проблемами, второй раз не выдержал и направился уходить, как во время открывания двери выхода, операторы решили пригласить меня, извините , но здесь явный факт неуважения клиента. Ушёл и решил написать отзыв. Надеюсь отзыв хоть как то повлияет на работу сотрудников.

Обслуживание не очень.Хотел разменять пяти тысячные купюры ,у вы не разменяли .Пришлось бежать в зебр. Банк Там без проблем .поэтому я с этим банком Уралсиб я бы не хотел иметь дело .обслуживание ужасное .очередь всегда можно час простоять толку не будет.одним словом ужаснее банка я ещё не видел.

Плохое обращение сотрудников банка .29.06.2018

Низкое качество сотрудников

латыпов айрат тагирович 41лет скажите латыпову динару димипроаичуо моем дядя латыпов димир хинифович срочно мне очень сильно нужен.решай вопрос срочно?

латыпов айрат тагирович 41лет у меня срочно серьзный раазговор срочно надо приехать чишмы ул садовая 5 семья латыпов дамир ханифович латыпова фаурия р латыпов динар дамирович латыпов айнур дамирович мои троюротные девочкидве латыпова дядя латыпов тетя латыпова срочно надо решать вопрос?

Лучшие условия кредитования для бюджетников! В других банках, мне как учителю, не давали кредит, хотя я даже предоставил все справки. А здесь немного подождал - и уже деньги на руках.

Надо сказать, что после возмущений, о том, что пожилой человек вынужден более часа ждать, операционист, очень приветливо согласилась обслужить нас во время своего перерыва. Спасибо ей за человечность