Отделение Банка УРАЛСИБ по адресу Нижегородская область, Нижний Новгород, улица Юлиуса Фучика, 3А — телефоны и режим работы

10.12.2000 оплачивала кредит по ипотеке в банкомате банка. Банкомат забрал 15000 руб., затем появилась надпись "Операция не может быть выполнена" и экран погас. Вскоре загорелось главное меню. Обратилась в операционный зал, где был только охранник, который сказал, что сотрудницы вышли перекурить. Я дождалась операциониста, выяснила, что деньги на счет зачислены не были, написала претензию. Екатерина (сотрудник банка) заверила, что деньги будут зачислены на счет, дала телефон по которому можно удостовериться в зачислении. На следующий день я несколько раз звонила в банк, Екатерина всегда ссылалась на занятость и обещала перезвонить. При последнем звонке сказала, что у нее много клиентов, ей некогда заниматься моим вопросом и велела приезжать в банк и разбираться. Я видимо не клиент для нее. В пандемию мне пришлось ехать снова в банк, стоять в очереди. В итоге Екатерина сделала минутный звонок и выяснила, что инкасация будет только в понедельник. По телефону эту информацию озвучить ее было некогда. Когда я уточнила, что мне делать ведь будет просрочка по кредиту, получила ответ: "Но ведь небольшая! Или можете сейчас внести 15000, чтобы просрочки не было, а деньги потом вернем". И сегодня 14.12.2000 я снова пыталась дозвонится до данного отделения и узнать решение по своему вопросу. Не с первого раза дозвонилась, Екатерина снова сказала, что выяснит и перезвонит. Недобросовестное исполнение своих обязанностям и игнорирование обращений клиентов банка. Я снова и снова пыталась дозвониться, безрезультатно. Теперь все вопросы буду решать через Горячую линию банка.

Сегодня 23.11.2018,пришёл в Ваш Банк в 17:37 хотел сделать перевод, но мне отказали сославшись, что касса работает только до 17:30, хотя на сайте часы работы данного отделения на сайте указана до 18:00. Скрин могу приложить. Прошу дать объяснения по данной ситуации. Спасибо.